Ruido extraño en HomePod

Me pasa lo mismo!!! tengo todo apple y me compre el Homepod primera generación al salir. Tras una actualización empezó a hacer un chasquido cada varios munutos, es igual que esté apagado o reproduciendo música que lo hace igual y se oye. Tras muchas llamadas a apple y decirme que harían todo lo posible por solucionar mi problema, me instalaron un perfil en mi teléfono para poder estudiar ellos el software del homepod y que por favor apuntase las horas y minutos en las que se reproducía el chasquido. Tras estarme un fin de semana apuntado todo y enviarlo a apple, me dijeron que sentian mucho pero que no habían recibido nada y que volviese a repetir todo el proceso!!!! me parece decepcionante dejarte 300 euros en un altavoz el cual pagas porque esperas una calidad de 10 y que sea un producto tan de mala calidad y que no respondan a este problema que veo estos años que tiene mucha gente y que ignoran. Un producto para tirar a la basura, que no debe comprarse la gente.

Hola MANOLOCNP,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que esto podría estar relacionado con el hardware de tu dispositivo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Me pasa a mi lo mismo y la respuesta es que no pueden hacer nada, No pueden repararlo y que me dan otro nuevo a cambio de 230€.

Estoy igual de molesto que tu porque según me han dicho no es normal lo que me ha ocurrido pero queue no pueden hacer nada. Total.... 300€ a la basura en 4 años de un uso bastante limitado del mismo. Se me ha caído el concepto que tenía de Apple y su servicio y de su experiencia de usuario. En mi caso, soy profesor de Marketing y lo usaba en mis clases como ejemplo de una compañía líder que cuida de sus clientes. Ahora ya tengo para contar lo contrario....

A mi me pasa exactament igual. Soy usuaria de Apple desde Iphone3, ahora tengo IPhone 15 pro, Iwatch, Macbook, IPad Pro, Apple TV y Apple Músic. Todos en mi família tenemos Apple. Hace 4 años compré un HomePod fiel a mi compromiso con la marca. Ahora hace un ruido extraño y se para. El servicio técnico no me da ninguna solución y me gustaria cursar una reclamación atendiendo a la Ley de garantias, pero no se donde puedo hacerlo. Hasta ahora he estado mut contenta con la calidad de los productos, pero estoy comprobando que el servicio post venta de Apple deja mucho que desear, no lo hubiera pensado nunca de una empresa de este nivel

ya que su precio está bastante por encima de otros productos similares del mercado. Estoy bastante disgustada, siento que se ha roto la confianza. No entiendo que com Apple puede poner en juego su imagen y exponerse a comentarios como este por el coste de una reposición que le supondria bien poca cosa.