Hola...como estas..?, espero que bien..
Aquí hay algunas soluciones que puedes intentar para resolver el problema sin tener que restablecer de fábrica tu iMac.
Soluciones rápidas
- Reiniciar ambos dispositivos: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de conectividad.
- Verificar configuración de AirDrop:
- En tu iPhone: Ve a Ajustes > General > AirDrop y asegúrate de que esté configurado en "Todos".
- En tu iMac: Abre el Finder, selecciona AirDrop en la barra lateral y asegúrate de que esté configurado en "Todos".
- Asegurar conectividad Bluetooth y Wi-Fi:
- Asegúrate de que tanto Bluetooth como Wi-Fi estén activados en ambos dispositivos.
Soluciones avanzadas
- Revisar permisos de privacidad:
- En tu iMac, ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad.
- Verifica las opciones en las categorías de "Bluetooth" y "Archivos y carpetas". Asegúrate de que las aplicaciones necesarias tengan los permisos adecuados.
- Restablecer configuración de red en el iPhone:
- Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Esto restablecerá tus configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica y puede solucionar problemas de conectividad.
- Eliminar archivos de preferencias de AirDrop:
- En tu iMac, abre el Finder y presiona Cmd + Shift + G para abrir "Ir a la carpeta".
- Ingresa la siguiente ruta: ~/Library/Preferences/.
- Busca y elimina los archivos que comiencen con com.apple.sharingd.
- Reparar permisos de disco:
- Abre la aplicación Utilidad de Discos.
- Selecciona tu disco principal y luego selecciona "Primeros auxilios" para reparar permisos y verificar la integridad del disco.
Usar el nuevo usuario como solución temporal
Dado que AirDrop funciona con un usuario nuevo en tu iMac, esto sugiere que el problema está relacionado con la configuración o permisos del usuario original.
Puedes transferir tus archivos y configuraciones importantes al nuevo usuario y usarlo como tu usuario principal, aunque entiendo que esto puede ser inconveniente.
Verificar y actualizar software
- Actualizar macOS y iOS:
- Asegúrate de que ambos dispositivos estén ejecutando la versión más reciente de sus respectivos sistemas operativos.
- Restablecer servicios de Apple:
- En tu iMac, ve a Preferencias del Sistema > ID de Apple > Visión general > Cerrar sesión.
- Reinicia tu iMac y luego vuelve a iniciar sesión con tu Apple ID.
Consulta con Apple
Dado que ya has pasado tiempo con el soporte de Apple, considera programar una cita en una Apple Store para una revisión más exhaustiva si las soluciones anteriores no resuelven el problema. A veces, un diagnóstico en persona puede revelar problemas que no se pueden identificar de forma remota.
Espero que estas soluciones te ayuden a resolver el problema de AirDrop sin tener que restablecer de fábrica tu iMac.
Recursos:
Usar AirDrop en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
Cómo usar AirDrop en tu iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)
Pd: Antes de hacer alguna acción que modifique algo; lee la documentación y mantén la copia de seguridad de tus dispositivos al dia.!!
Espero que te sirva...!!
