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Antworten finden und Fragen stellen

Über die Leiste "Frage eingeben" kannst du schnell Antworten finden und neue Fragen stellen. Wenn du angemeldet bist kannst du auch auf jeder beliebigen Seite oben auf "Posten" > "Diskussion" klicken.

 

So stellst du eine Frage auf der Startseite:

 

  1. Gib eine Frage in die Leiste "Frage eingeben" ein. Versuche, die Frage auf einen kurzen Satz zu beschränken. Im nächsten Schritt kannst du die Suche durch Filter noch verfeinern.

 

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  • Sieh in der nun angezeigten Liste nach, ob bereits eine ähnliche Frage existiert. So kann es möglich sein, dass du eine Antwort findest, ohne eine neue Frage stellen und auf die Antwort anderer Mitglieder warten zu müssen.
  • Wenn du keine ähnliche Frage findest, klicke auf "Meine Frage an die Community senden". Wenn du noch nicht angemeldet bist, tu dies mit deiner Apple-ID.

 

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  • Gib deine vollständige Frage auf der nächsten Seite in das große Textfeld unter dem Titel ein. Es ist hilfreich, Details wie Produktspezifikationen, benutzte Softwareversion(en), problemverursachende Aktionen mit welchen du Hilfe brauchst und bereits angewandte Schritte zur Problembehebung mit anzugeben.

 

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  • Wähle dann die Community aus, in der du deine Frage posten möchtest. Wenn du den Namen der Community nicht kennst, klicke auf "Communities durchsuchen", um eine Community aus einer Liste auszuwählen. In der Regel stimmt der Name der Community mit dem Namen des Produkts überein, für das du Hilfe benötigst.

 

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  • Sobald du eine passende Community ausgewählt hast, kannst du mehrere Kategorien hinzufügen, damit die Frage von anderen leichter gefunden werden kann. Klicke dazu auf beliebige Kategorien, die du hinzufügen möchtest.

 

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  • Klicke auf "Posten". Deine Frage wird in der Community gepostet, wo andere Mitglieder sie sehen und beantworten können.

 

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  • E-Mail-Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, wenn du eine Frage stellst oder beantwortest, sodass du sofort über Antworten informiert wirst. Rufe die Einstellungen auf, um deine E-Mail-Benachrichtigungen anzupassen.

 

  • Unterstütze hilfsbereite Mitglieder der Community, indem du Antworten markierst, die dir beim Lösen deiner Frage geholfen haben. So erhalten diese Mitglieder Punkte und können in der Community eine höhere Stufe erreichen. Zudem wird es für andere Mitglieder der Community leichter, hilfreiche Antworten zu finden.

 

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Hinweis: Beachte bitte beim Posten stets die Verhaltensrichtlinien der Community.

 

 

 

Nicht das gefunden, wonach du gesucht hast? Die Mitglieder der Community Apple Support Communities nutzen können dir dabei helfen, deine Frage zu beantworten. Falls jemand bereits die Frage gestellt hat, kannst du nach der besten Antwort suchen.

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