Wenn mein iPhone gestohlen wurde
Hallo, nicht nur du, viele andere Nutzer wenden sich verzweifelt an uns, nachdem ihr iPhone gestohlen wurde oder verloren gegangen ist. In meinem Bekanntenkreis hat mal jemand dazu erklärt, es sei so, als wenn einem das Haus abbrennt. Von daher kann ich deine Verzweiflung gut verstehen. Wichtig ist hier aber auch, melde den Diebstahl bei der Polizei und kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.
Die Fragen und Tipps einiger Nutzer möchte ich hier zusammenfassen, denn ich denke mal, eine Zusammenfassung der an uns gerichteten Fragen und Tipps kann jeder gut gebrauchen, und die nötigen Informationen lassen sich auch so an einem Punkt wiederfinden. Auch Apple hat hierzu eine Anleitung verfasst, deren Link ich hier gerne zur Verfügung stelle. Wenn dein iPhone oder iPad verloren gegangen ist oder gestohlen wurde - Apple Support (DE)
Die an uns herangetragenen Fragen möchte ich hier nicht einfach nur wiedergeben, eine brauchbare Antwort möchte ich dir auch gerne zukommen lassen und ich hoffe, du kannst die eine oder andere Information für dich nutzen.
Macht es überhaupt Sinn, „Wo ist“ einzurichten?
Hierzu sage ich ganz deutlich JA. Über „Wo ist“ hast du nicht nur die Möglichkeit, dein iPhone zu orten, du kannst es im Verlustfall sperren, oder löschen. So schützt du die Daten auf deinem iPhone und die deiner Apple ID. Nähere Informationen findest du hier. Wo ist? – Offizieller Apple Support
Hilft mir die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Hast du diese nicht deaktiviert, benötigt ein möglicher Dieb ein zweites Gerät, dass als vertrauenswürdig gekennzeichnet ist. Ohne ein solches Gerät kann kein Zugang zu deiner Apple ID erfolgen. Handelt es sich um ein nicht vertrauenswürdiges Gerät, wird das Apple ID-Passwort benötigt. Schau dir bitte hier an, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert. Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID - Apple Support (DE)
Ich habe eine Nachricht über SMS oder WhatsApp erhalten:
SMS- oder WhatsApp-Nachrichten zum Fund deines gestohlenen iPhones sind in den meisten Fällen Phishing und du solltest nicht darauf reagieren. Solche Nachrichten dienen dazu, Druck aufzubauen und dich zu Handlungen zu bewegen, an die du im Normalzustand nicht einmal denken würdest.
Sind Nachrichten oder Anrufe von Apple echt:
Diese können durchaus einige Tage später eintreffen und enthalten z. B. den Sicherheitsschlüssel, mit dem du dein gesperrtes Gerät wieder entsperren kannst. Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden Handelt es sich um eine solche Nachricht, stammt diese von Apple und ist echt.
Denke immer daran:
Gib niemals dein Apple-ID-Passwort, deine Bestätigungscodes, deinen Gerätecode, deinen Wiederherstellungsschlüssel oder irgendwelche Sicherheitsdaten für deine Apple ID an Dritte weiter. Apple fragt dich niemals nach solchen Informationen.“
Apple verschickt keine Nachrichten und ruft dich auch nicht an, um dich zur Weitergabe solcher Daten aufzufordern. Lege im Zweifelsfall auf und rufe selbst den Apple Support an. So kannst du sicher sein, tatsächlich mit diesem zu sprechen. Phishing-Nachrichten, falsche Supportanrufe und andere Betrugsversuche erkennen und vermeiden
Soll ich mein iPhone aus der Apple ID trennen?
Leider viel zu oft werden Nutzer diesbezüglich von Dieben traktiert und unter Druck gesetzt. Ob du dich diesem Druck beugst oder standhaft bleibst, können wir nicht entscheiden. Deine Entscheidung kannst nur du selbst treffen und umsetzen.
Zusätzliche Sicherheit bietet eine mögliche Trennung des iPhone aus deiner Apple ID nur in soweit, dass der Verursacher künftig von weiteren Phishing-Attacken absieht. Bedenke aber; trennst du das iPhone aus deiner Apple ID und entfernst es aus „Wo ist“, löst du die Aktivierungssperre und das Gerät kann von jedem neu eingerichtet und genutzt werden. Aktivierungssperre für iPhone und iPad - Apple Support (DE)
Kann ich meine Apple ID schützen?
Deine Apple-ID ist der Account, mit dem du auf Dienste, wie den App Store, deine iCloud deine Musik, deine Fotos und deine Kontakte zugreifst. Und nicht nur das; auch deine Zahlungs- und Sicherheitsdetails gehören dazu. Sicherheit und deine Apple-ID - Apple Support (DE) Der hier verlinkte Artikel zeigt dir nicht nur, wie du deine Apple ID schützen kannst. Du bekommst eine Menge Infos an die Hand.
Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde, schau dir diese Anleitung an. Sie zeigt dir, wie du die Kontrolle deiner Apple ID zurückerlangen kannst.
Mein iPhone ist wieder da, was nun?
Das würde ich dir aufrichtig von Herzen wünschen. In diesem Fall kannst du den in Punkt 4 erwähnten Wiederherstellungsschlüssel verwenden oder dich mit deiner Original-Rechnung an den Apple Support wenden.
Diesen erreichst du unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Hilfe findest du auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE
Das Beste wäre, du erhältst dein iPhone zurück und brauchst diese Sammlung nicht. Wenn doch, hoffe ich, dass du hier genügend Anhaltspunkte findest, die dir bei deinem Anliegen helfen können.