Wenn die Mail-App abstürzt...
Hallo, schön, dass du meinen Benutzer-Tipp gefunden hast. Hin und wieder gibt es in unserer Community Fragen bzw. Bitten um Hilfe, weil die Mail-App immer wieder abstürzt. Du bist also nicht allein.
Berichtet wird dann, dass das iPad nach dem Öffnen der Mail-App
einen schwarzen Bildschirm anzeigt, in dessen Mitte per Symbol auf Aktivitäten im Hintergrund hingewiesen wird.
In diesem Zustand verbleibt das iPad dann oder es startet komplett neu.
Mit diesem Problem kam eine Bekannte zu mir und bat mich um Hilfe. Zunächst kam ich hier überhaupt nicht weiter, denn der Fehler wiederholte sich, sobald die Mail-App wieder geöffnet wurde.
Die sich anschließenden Überlegungen und auch die folgenden Hinweise
Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird brachten uns erst einmal auch nicht weiter.
Ein Vorschlag war der, die Mail-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Also habe ich erst einmal die App Store-App geöffnet
und danach geschaut, ob bzw. wo ich die Mail-App finde.
Wie du siehst (rechtes Bild), wird dir im App Store „Öffnen“ angeboten. Diesen Weg habe ich versucht - und die Mail-App ließ sich problemlos öffnen.
Wie du im linken Bild siehst, werden dir mehrere Fenster angezeigt. Hierbei handelt es sich z. B. um Entwürfe oder weitere Mails, die nicht geschlossen wurden. Sind es zu viele, kann die Mail-App nicht mehr mithalten und stürzt ab.
Verhindern kannst du das, indem du diese Fenster schließt. Tippe dazu länger auf das kleine Fenster und wische dann so weit zum oberen Displayrand, bis das Fenster geschlossen wird. Ob und wie viele Fenster im Hintergrund geöffnet sind, kannst du überprüfen, indem du in der linken Seitenleiste im unteren Bereich auf dieses Symbol tippst.
Sind alle Fenster geschlossen, schließe auch die Mail-App komplett
und öffne diese danach wieder wie gewohnt. Nun sollte die Mail-App nicht mehr abstürzen und wie gewohnt ihre Arbeit aufnehmen.
Sollte deine Mail-App künftig noch einmal abstürzen, weißt du jetzt, wie du dir helfen kannst.