Mailaccounts in der Mail-App löschen und wieder einfügen
„Ich kann auf meinem iPhone keine E-Mails mehr senden oder empfangen.“
„Meine Mails aktualisieren sich nicht mehr.“
Mit solchen oder ähnlichen Anliegen wenden sich Nutzer:innen an uns und bitte um Hilfe.
Oft hilft es, den Account in der Mail-App zu löschen und erneut anzulegen. Wichtig ist hierbei, dass sich diese Methode nur bei IMAP-Accounts empfiehlt, denn hier bleiben deine Mails auf dem Server deines Anbieters erhalten.
Wo liegt der Unterschied zwischen IMAP und POP3?
IMAP:
Deine Emails werden auf dem Mailserver deines Anbieters gespeichert und verbleiben auch dort.Nimmst du Änderungen z. B. in der Mail-App vor, werden diese auf dem Server gespiegelt. Umgekehrt werden Änderungen übernommen, die du z. B. über den Web-Browser auf deinem Email-Account vornimmst.
POP3:
Neu eingehende Emails werden vom Mail-Programm heruntergeladen und vom Mail-Server deines Anbieters entfernt. Änderungen, die du nach dem Download vornimmst werden somit nicht gespiegelt und finden nur auf deinem Gerät statt.
Einen eingefügten Account löschen:
Gehe bitte zu
- Einstellungen
- Apps (ganz unten)
und tippe anschließend auf Mail-Accounts. Suche deinen Account heraus, der nicht mehr funktioniert und tippe darauf.
Stelle bitte vorher sicher, dass dir die entsprechenden Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) zur Verfügung stehen, denn diese brauchst du später für die erneute Einrichtung. Wenn du diese Daten hast, wähle „Account löschen“ und bestätige die Löschung im zusätzlich angezeigten Fenster.
Einen E-Mail-Account neu einfügen:
Um deinen Account wieder einzufügen, gehe bitte zu
- Einstellungen
- Apps (ganz unten)
und wähle wieder „Mail-Accounts“.
Tippe im Folgefenster auf „Account hinzufügen“, suche im Folgefenster den entsprechenden Anbieter heraus und folge der entsprechenden Anleitung.
Ist der Anbieter nicht aufgeführt, wähle „Andere“ und gibt nachfolgend die Zugangsdaten für deinen E-Mail-Account ein.
Tippe rechts oben auf „Weiter und warte die automatische Erstellung des Accounts ab. Du hast aber auch die Möglichkeit, deinen Account manuell zu erstellen. Das ermöglicht dir, die Zugangsdaten für den Eingangs- und Ausgangsserver manuell einzugeben und dann auf „Weiter“ tippen.
Sind dir diese Daten nicht bekannt, kannst du deine E-Mail-Adresse hier überprüfen
Mail - Official Apple Support und dir die entsprechenden Daten anzeigen lassen. Sind die Einstellungen korrekt, kannst du im Folgebildschirm auf „Sichern“ tippen und dein Account wird erstellt.
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