Apple Support Communities und Datenschutz

Apple Support Communities (“Communities”) ist darauf ausgelegt, Ihre Informationen zu schützen, und ermöglicht es Ihnen, auszuwählen, was geteilt wird.

Wenn Sie sich mit Ihrer Apple-ID bei Apple Support Communities anmelden, werden bestimmte Daten an Apple gesendet. Dazu gehören Angaben zu Name, E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen, IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Endseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten.
Sie können weitere persönliche Informationen in Ihrem Communities-Profil angeben.
Außerdem können Sie Ihre eigenen Inhalte auf der Website erstellen, inklusive von Benutzern gepostete Threads, Antworten und Kommentare sowie Benutzertipps.

Communities und alle Apple-Dienste sind von Grund auf darauf ausgelegt, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir sind bestrebt, nur die Daten zu erfassen, die wir zum Verbessern Ihrer Erfahrung benötigen. Wir sind der Meinung, dass es mit Blick auf die Datenerfassung wichtig ist, Ihnen mitzuteilen, was wir erfassen und warum wir das tun. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen.

Bereitstellung von Communities

Communities soll Ihnen helfen, Produkte und Dienste von Apple effektiver zu nutzen. Apple verwendet für die Bereitstellung der Dienste und Funktionen in Communities Ihre persönlichen Informationen. Um Informationen in Communities zu veröffentlichen, muss jeder Benutzer über eine eindeutige Kombination aus Benutzername und Passwort verfügen, die Apple-ID genannt wird. Wenn Sie sich mit Ihrer Apple-ID bei Communities anmelden, werden Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen und weitere Angaben an Apple gesendet. Dazu gehören beispielsweise auch Informationen zu Ihren IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Endseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten.

Sie können weitere persönliche Informationen in Ihrem Communities-Profil angeben, z. B. Ihren Beruf und Standort. Sie sind zwar nicht zur Angabe dieser Informationen verpflichtet, doch Apple kann Sie anhand dieser Details basierend auf Ihrer Region und der Dienstsupportverfügbarkeit besser bedienen.

Wenn Sie Communities verwenden, können Sie entscheiden, ob Sie bestimmte Mitteilungen von Apple in Zusammenhang mit Communities erhalten möchten. Apple kann direkt in Communities auf Ihren Beitrag antworten und je nach Ihren Einstellungen auch versuchen, Sie außerhalb von Communities per Telefon, E-Mail, Textnachricht oder auf anderem Weg zu kontaktieren. Beispielsweise erhalten Sie womöglich Erinnerungs-E-Mails für Beiträge, wenn Sie Communities für einen bestimmten Zeitraum nicht genutzt haben, eine Erinnerung, damit Sie auf Antworten reagieren, die für Sie hilfreich waren oder Ihre Frage beantwortet haben, oder eine Umfrage zur Verbesserung der in Communities angebotenen Dienste. Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen unter https://communities.apple.com/de/profile/preferences verwalten.

Apple kann innerhalb von Communities Cookies und andere Technologien verwenden. Solche Cookies ermöglichen es uns, Ihre Sitzung zu verwalten und Ihre Erfahrung auf der Website zu personalisieren. Außerdem können wir mithilfe der Cookies die Leistung der Website messen und die Benutzererfahrung verbessern. Wenn Sie sich explizit abmelden, werden Cookies entfernt. Ansonsten bleiben die Cookies in Ihrem Browser erhalten. Communities-Cookies erfassen keine Informationen zu Ihren Onlineaktivitäten oder Handlungen auf anderen Websites.

Weitergabe an Dritte

Communities umfasst ein Bewertungs- und Reputationssystem, mit dem beitragende Benutzer belohnt und motiviert und die Qualität der Beiträge anerkannt werden sollen. Diese Belohnungen und Anerkennung umfassen Punkte, Level, Auszeichnungen und Kompetenzen für anhaltende und positive Beiträge zu Communities. Zum Evaluieren Ihrer Aktionen und Zusprechen von Punkten, Leveln und Erfolgen geben wir diese Daten möglicherweise in anonymisierter Form an Service Provider weiter. Diese Service Provider können die Informationen keinen spezifischen Communities-Benutzern oder Benutzerdaten zuordnen.

Aufbewahrung

Die persönlichen Informationen in Zusammenhang mit Ihrem Communities-Account werden so lange aufbewahrt, wie Sie einen aktiven Account haben. Ihr Account und alle Profildaten werden entfernt, wenn Sie die Löschung Ihres Accounts über das Portal zu Daten und Datenschutz von Apple unter https://privacy.apple.com/account anfordern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken im Hinblick auf die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen in Zusammenhang mit Communities haben oder mit unserem Datenschutzbeauftragten sprechen möchten. Nach der Löschung Ihres Accounts werden sämtliche Inhalte, die Sie in Communities veröffentlicht haben (einschließlich Beiträge, Kommentare und Benutzertipps), anonymisiert und bleiben erhalten.