Apple Support Community & Datenschutz

• Wenn du dich mit deinem Apple Account bei der Community anmeldest, werden bestimmte Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen, IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Exit-Seiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten an Apple gesendet.
• Du hast die Möglichkeit, zusätzliche persönliche Daten in deinem Community-Profil anzugeben.
• Du hast auch die Möglichkeit, eigene Inhalte auf der Website zu erstellen, darunter von Benutzer:innen eingereichte Threads, Antworten und Kommentare sowie Benutzertipps.

Die Community und alle Apple-Dienste sind von Grund auf darauf ausgelegt, deine Privatsphäre zu schützen. Wir tun unser Bestes, um nur die Daten zu erfassen, die wir benötigen, um die Nutzungserfahrung zu verbessern. Bei der Datenerfassung ist es uns wichtig, dass du ganz genau weißt, welche Daten wir erfassen und wofür wir sie brauchen, damit du fundierte Entscheidungen treffen kannst.

Bereitstellung der Community

Die Community soll dir dabei helfen, Apple-Produkte und -Dienste effektiver zu nutzen. Apple verwendet deine personenbezogenen Daten, um die Dienste und Funktionen in der Community bereitzustellen. Um Informationen an die Community zu senden, muss jede:r Benutzer:in eine eindeutige Kombination aus Benutzername und Passwort haben, die als Apple Account bezeichnet wird. Wenn du dich mit deinem Apple Account bei der Community anmeldest, werden Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen sowie andere Informationen wie IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Exit-Seiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten an Apple gesendet.

Bei Community hast du auch die Möglichkeit, eigene Inhalte auf der Website zu erstellen, darunter von Benutzer:innen eingereichte Threads, Antworten und Kommentare sowie Benutzertipps. Wenn du diese Inhalte an Apple übermittelst, können wir sie verwenden, um unsere Produkte und Dienste, einschließlich unserer Support-Inhalte, zu verbessern, dich und Apple vor Betrug zu schützen, Verstöße gegen die Community-Nutzungsbedingungen zu verhindern und zu Analysezwecken. Darüber hinaus können wir deine Inhalte verwenden, um anderen Benutzer:innen in der Community relevante Antworten zu geben. Diese Verwendungszwecke können dazu führen, dass deine Inhalte von unseren Dienstanbietern verarbeitet werden, Apple wird sich jedoch bemühen, vor dieser Verarbeitung alle personenbezogenen Daten aus deinen Inhalten zu entfernen.

Du hast auch die Möglichkeit, in deinem Community-Profil zusätzliche persönliche Daten anzugeben, z. B. deinen ungefähren Standort und eine Biografie. Es ist zwar nicht verpflichtend, diese Informationen einzugeben, es hilft Apple aber, dir je nach Region und Verfügbarkeit des Supports einen besseren Service zu bieten. Die Informationen, die du in deinem Community-Profil angibst, sind für andere Mitglieder der Community sichtbar.

Wenn du die Community verwendest, kannst du auch bestimmte Mitteilungen von Apple im Zusammenhang mit der Community erhalten. Apple kann auf deinen Beitrag direkt in der Community antworten. Wenn die von dir festgelegten Einstellungen dies zulassen, kann Apple versuchen, dich per Telefon, E-Mail, Textnachricht oder auf eine andere Art und Weise außerhalb der Community zu kontaktieren. So können dir z. B. Erinnerungs-E-Mails für Beiträge zugeschickt werden, wenn du die Community über einen bestimmten Zeitraum nicht besucht hast, eine Erinnerung, auf Antworten zu reagieren, die dir geholfen oder deine Fragen gelöst haben, oder eine Umfrage zur Verbesserung der in der Community angebotenen Dienste. Du kannst deine Kommunikationseinstellungen verwalten, indem du communities.apple.com/de/profile/preferences aufrufst.

Die Community bietet ein Bewertungs- und Reputationssystem, um die teilnehmenden Benutzer:innen zu belohnen und zu motivieren, und erkennt die Qualität ihrer geposteten Inhalte an. Deine Beiträge können von den Apple Dienstanbietern verarbeitet werden, um diese Bewertungen zu ermöglichen. Apple bemüht sich, vor dieser Verarbeitung alle personenbezogenen Daten aus deinen Beiträgen zu entfernen.

Apple kann Cookies und andere Technologien innerhalb der Community verwenden. Solche Cookies ermöglichen es uns, deine Sitzung aufrechtzuerhalten und dein Erlebnis auf der Website zu personalisieren, die Effektivität der Website zu bewerten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Cookies werden entfernt, wenn du dich abmeldest. Andernfalls bleiben die Cookies in deinem Browser gespeichert. Die Community-Cookies zeichnen jedoch keine Informationen über deine Internetaktivitäten oder Aktionen auf anderen Websites auf.

Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten, die mit deinem Community-Account verknüpft sind, nur so lange, wie du einen aktiven Account hast. Dein Account und alle Profildaten werden entfernt, wenn du im Apple-Datenschutzportal unter privacy.apple.com die Löschung deines Accounts beantragst. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung deiner personenbezogenen Daten in Bezug auf die Community hast oder dich an unsere:n Datenschutzbeauftragte:n wenden möchtest, kannst du uns unter www.apple.com/legal/privacy/contact erreichen. Nachdem du deinen Account gelöscht hast, werden alle Inhalte, die du in der Community eingereicht hast, einschließlich Beiträgen, Kommentaren und Benutzertipps, gespeichert und anonymisiert.

Von Apple gesammelte Informationen werden jederzeit gemäß der Apple-Datenschutzrichtlinie unter www.apple.com/de/privacy behandelt.