iTunes Macbook "verfügbare downloads"

Hi,

ich suche meine "alten" Downloads in iTunes,

man sollte es doch finden können bei "Account" und "Nach verfügbaren Downloads suchen". Jedoch tut sich da gar nichts und kurz danach kommt "Es sind keine DL verfügbar"

Die Apple ID ist in Ordnung, das Betriebssystem testete ich auch auch einem neuen User und sogar in einer Clean iNstall von macOS Sierra 10.12.4

An und Abmelden bringt keinen Erfolg, selbst mit apple support gechattet etc auch die sagen nur "an und abmelden hilft" ansonsten das was ich schon gemacht habe, aber nichts bringt es mir.

Wie kann ich noch die alten DL finden, es geht um apps, filme, Bücher, Musik. Apple Music findet ja Miene normale music, super also. Aber bei filmen zb sehe ich das ich angeblich nie was gekauft habe. Habe jedoch die Email noch mit bestell Nummer usw. Also wurde es gekauft.

Weiß von euch denn einer eine Lösung?

Schuff