F: Store nimmt bei Aktualisierung falschen Acc

Hallo,

ich habe unseren alten Acc gelöscht und einen neuen generiert.

Wenn ich nun Apps aktualisieren möchte, fragt mich das Pad nach dem Passwort für den alten Acc.

Etwas anderes kann ich dann nicht auswählen. Wenn ich dann das PW vom alten Acc eingebe, wird mir gesagt "du besitzt keinen Acc".

 

Bin ratlos und brauche die Apps. (Werden ohne Update nicht mehr geöffnet)

Gepostet am 20.04.2017 19:47

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  • von Holger,Hilfreich

     Holger 21.04.2017 14:41 als Antwort auf Rolle
    Level 2 Stufe 2 (267 Punkte)
    expertise.serversenterprise
    Server und Unternehmen
    21.04.2017 14:41 als Antwort auf Rolle

    Hallo,

     

    Wenn Du mit Acc Deine AppleID meinst, kann ich es Dir erklären.

     

    Die App Käufe werden digital signiert. In der Signatur ist die Apple ID, die die App erworben hat mit angegeben. Wenn Du nun diese App mit einem neuen Account wieder vom Server abrufen möchtest (zur Aktualisierung), ist keine Lizenz für den neuen Account vorhanden. Aus deisem Grund wid nach dem Account des käufers gefragt.

     

    Warum hast Du den Account gelöscht und einen neuen angelegt? Man kann den Account doch umbenennen.

    Ihre Apple-ID ändern - Apple Support

    21.04.2017 14:41

  • von Osas,Hilfreich

     Osas 21.04.2017 14:59 als Antwort auf Rolle
    Level 3 Stufe 3 (886 Punkte)
    expertise.icloud
    iCloud
    21.04.2017 14:59 als Antwort auf Rolle

    Du hast die betroffenen Apps mit dem alten Account geladen. Du kannst die betroffenen Apps einzeln löschen und mit deiner neuen Apple ID neu aus dem AppStore laden.

    21.04.2017 14:59

  • von Rolle,

     Rolle 21.04.2017 14:59 als Antwort auf Holger
    Level 1 Stufe 1 (8 Punkte)
    expertise.icloud
    iCloud
    21.04.2017 14:59 als Antwort auf Holger

    Vielen Dank euch beiden für die Antwort! Es hat geklappt. (Löschen/neu laden)

    Allerdings kommt nun das nächste Problem...

    Um an meine Daten innerhalb verschiedener Apps zu kommen, muss ich mich mit meiner "ID" (sorry, kenne mich sehr schlecht aus) bspw. im Gamecenter anmelden.

    Da ich dort aber das PW vergessen habe und bei den Sicherheitsfragen immer eine falsch eingebe (lange her und Antwort vergessen) gibt es nur die Möglichkeit mir eine Mail auf meine "xyz@icloud.com" zu senden um meinen Acc zu entsperren. Ich weiß aber nicht wo ich Mails auf (Xyz)ICloud.com einsehen kann. Wenn ich mich dort aber anmelden will um die Mails zu sehen, wird ja wieder nach dem PW gefragt, was ich ja vergessen habe.. -_-

     

    Teufelskreis..

     

    Zu deiner Frage warum ich die ID gelöscht habe: Das war nicht meine sondern von meinem Freund und er hat sich ein "nicht-Apple"-Handy geholt und sein iPhone verschenkt. Dafür sollte seine ID gelöscht werden um das Handy "auf Null zurückzusetzen".

     

    Ich würde gerne mit jemandem vom Fach sprechen, da es ja doch etwas kompliziert ist mit den verschiedenen Accs auf dem Pad. Leider werde ich seit Tagen nicht vom Support (wie vereinbart) zurückgerufen und bei der Hotline bekommt man auch nie einen..

     

    Habt ihr noch einen Tip was ich machen oder an wen ich mich wenden kann?

    21.04.2017 14:59

  • von tbannert,Von Apple empfohlen

     tbannert 21.04.2017 15:47 als Antwort auf Rolle
    Level 2 Stufe 2 (301 Punkte)
    expertise.notebooks
    Notebooks
    21.04.2017 15:47 als Antwort auf Rolle

    Also das Löschen vom alten Account verhindert, dass du mit den Emails, Daten, Apps, Kontakten etc., die über diesen Account liefen, jetzt noch etwas anfangen kannst. Du kannst ihn auch nachträglich nicht mehr aktivieren.

    Ich gehe mal davon aus, dass ihr den alten Account gelöscht habt, weil ihr nicht viel Wert auf die dort getätigten Käufe und hinterlegten Daten gelegt habt. Möglicherweise hat auch der Freund mit dem alten iPhone Probleme, wenn das iPhone nicht "ordentlich" vom Account entfernt wurde, inkl. in "Mein iPhone suchen" löschen.

    Versuche mal unter deinen neuen Account die Apps neu herunter zu laden, vermutlich wird aber nur die Option "aktualisieren" angezeigt. Dann bleibt dir nichts weiter übrig, als die alte App zu löschen und den Verlust der Daten hinzunehmen.

    Habt Ihr Backups vom iPhone auf Mac oder PC (Backups in der Cloud wurden mit dem Account zusammen ja auch gelöscht). Dann kannst du ja mal direkt Kontakt mit dem Support von Apple aufnehmen, auch wenn ich dir da keine gloße Hoffnung machen kann:

    - Auch Apple kann nicht die Käufe von 2 (aktiven) Accounts zusammenlegen

    - Auch Apple kann ohne Password nicht auf einen aktiven Account zugreifen, geschweige denn auf einen gelöschten Account

    Ich empfehle dir, einen Passwortmanager zu installieren, damit auch selten genutzte Passwörter nicht verloren gehen. Alternativ kannst du sie ja auch aufschreiben, ein vernünftiger Manager stellt dir das Passwort aber auf iPhone, Mac oder PC zur Verfügung und synchronisiert Änderungen.

    21.04.2017 15:47