F: Anrufe stumm und IPhone friert ein

Hallo,

mein Problem seit ein paar Wochen. In unregelmäßigen Abständen friert das Telefon ein, anschließend tritt ein Problem beim telefonieren auf. Ich kann Anrufe tätigen, kann mein gegenüber aber nicht hören. Der andere aber schon. Manchmal klingelt es nicht mal und ich bekomme ur später den Hinweis das ich einen Anruf hart. Hab mittlerweile einen Soft-, Hardreset gemacht und das iPhone 6s Plus auf Werkeinstellungen zurück gesetzt. Das Problem besteht weiter. 

Was könnte ich noch tun?

Gepostet am 21.04.2017 11:15

  • Hilfreiche Antworten
  • Alle Antworten
  • von Ingo1127,

     Ingo1127 21.04.2017 11:29 als Antwort auf ChrH
    Level 7 Stufe 7 (33.621 Punkte)
    expertise.icloud
    iCloud
    21.04.2017 11:29 als Antwort auf ChrH

    Wurde schon versucht, das iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne ein Backup danach zu benutzen?

     

    Ist bei Einstellungen/Mobiles Netz/Datenoptionen/Sprache&Daten, VoLTE auf "Nur Daten" gestellt?

    Bei der Nutzung "Sprache & Daten" kam es in der Vergangenheit bei manchen Mobilfunkanbietern zu Schwierigkeiten dieser Art.

    21.04.2017 11:29

  • von ChrH,

     ChrH 21.04.2017 11:42 als Antwort auf Ingo1127
    Level 1 Stufe 1 (4 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.04.2017 11:42 als Antwort auf Ingo1127

    Screenshot.jpg

    21.04.2017 11:42

  • von ChrH,

     ChrH 21.04.2017 11:44 als Antwort auf ChrH
    Level 1 Stufe 1 (4 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.04.2017 11:44 als Antwort auf ChrH

    Also Rücksetzen ohne Backup hab ich nicht gemacht, ist ja sehr aufwendig so alle Daten zurück zu bekommen. Mit der Einstellung des Mobilfunkanbieters hab ich nur das im Screenshot zur Auswahl- warum auch immer...?

    21.04.2017 11:44

  • von Ingo1127,

     Ingo1127 21.04.2017 12:24 als Antwort auf ChrH
    Level 7 Stufe 7 (33.621 Punkte)
    expertise.icloud
    iCloud
    21.04.2017 12:24 als Antwort auf ChrH

    Die Menübezeichnungen können je nach Anbieter verschieden sein. Aber bei Sprache->LTE-> sollte die Option für "Nur Daten" zu aktivieren sein.

    Zum Test einfach einmal LTE auf 3G zurücksetzen, dann sollte das Problem auch weg sein.

    21.04.2017 12:24

  • von ChrH,

     ChrH 21.04.2017 12:27 als Antwort auf Ingo1127
    Level 1 Stufe 1 (4 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.04.2017 12:27 als Antwort auf Ingo1127

    Hallo,

    hab ich gemacht- die Auswahl bleibt aber die gleiche...

     

    FullSize.jpg

    21.04.2017 12:27

  • von Kevin92,

     Kevin92 21.04.2017 12:29 als Antwort auf ChrH
    Level 1 Stufe 1 (16 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.04.2017 12:29 als Antwort auf ChrH

    Hallo hatte das Problem auch mehrere Wochen aber habe dann mein Handy zurückgesetzt und das Update wieder installiert und dann war es auch schon wieder weg

    21.04.2017 12:29

  • von ChrH,

     ChrH 21.04.2017 12:33 als Antwort auf Kevin92
    Level 1 Stufe 1 (4 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.04.2017 12:33 als Antwort auf Kevin92

    Zurückgesetzt mit iCloud Backup oder ohne?

    21.04.2017 12:33

  • von Ingo1127,Von Apple empfohlen

     Ingo1127 21.04.2017 12:44 als Antwort auf ChrH
    Level 7 Stufe 7 (33.621 Punkte)
    expertise.icloud
    iCloud
    21.04.2017 12:44 als Antwort auf ChrH

    Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ohne ein Backup zu benutzen, wäre der nächste Schritt, um ein Softwareproblem auszuschließen. Denn dabei wird ein neues Paket der iOS Firmware geladen und installiert. Erst wenn alles wieder funktioniert, das Backup für die Wiederherstellung der Daten verwenden.

    Hier steht noch einmal wie es geht:

    iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

    21.04.2017 12:44