Garantie verweigert....

Hi,

ich hab leider ein sehr ärgerliches Problem mit dem Apple Support.

Und zwar habe ich im September 2015 ein Iphone 6s bei Vodafone gekauft.

Dieses ist allerdings defekt gewesen, und wurde dann im Rahmen der Garantie am 21.04.2016 im Apple Store Oberhausen ausgetauscht.

Komischerweise ist das Handy am letzten Freitag 21.04.2017 wieder komplett ausgefallen. Ich hab also direkt am selben Tag einen neuen Termin im Apple Store Oberhausen gemacht. Nächster freie Termin war heute 24.04.2017.

Zudem Zeitpunkt wusste ich nicht mehr dass das quasi genau der letzte Tag der Garantie war.

Darauf wurde ich heute im Store aufmerksam gemacht. Da heute die Garantie aber schon abgelaufen ist, könnte man mir im Store nicht helfen, am Freitag wäre es kein Problem gewesen.

Ich soll mich doch bitte an Apple Care wenden, die können mir sicher helfen, da die mehr Möglichkeiten haben.

Gesagt getan, da wurde mir aber auch nicht geholfen, da heute die Garantie schon abgelaufen ist. Dass der Termin schon am Freitag gemacht wurde hat den Mitarbeiter recht wenig interessiert. Und selbst wenn ich es heute erst gemeldet hätte, bei sowas kann man sicher erwarten dass sowas noch unter Kulanz fällt.

Ich könnte das Telefon jetzt zu Vodafone einschicken, die brauchen für Apple allerdings wieder ein Gutachten.

Muss ich jetzt wirklich zu meinem Anwalt und mir Garantie einklagen?

Gutachten oder Anwalt, ist natürlich Pest oder Cholera. Des weiteren handelt es sich noch um ein Firmenhandy, ich könnte also ohne weiteres ein neues bekommen, aber schon aus Prinzip werde ich den oben genannten Weg einschlagen wenn keine kundenfreundliche Lösungen möglich ist.