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Frage: ICloud gesperrt

Hallo mein Cousin hat da ein Problem seine ICloud wurde gesperrt somit kann er sogut wie garnichts machen ich wollte seine ICloud mit der E-Mail entsperren aber da die E-Mail und die ICloud gleich sind wurde die E-Mail auch gesperrt was sollen wir machen?

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Ps: Die Sicherheitsfragen wurden vergessen.

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Frage: ICloud gesperrt