F: Apple-ID bekannt Aktivierungssperre vergessen

Servus,

1. unser Firmen-Ipad hat vermutlich einen Softwareupdate gemacht und fragt nun die "Aktivierungssperre" aufzuheben.

2. In der Firma hat aber niemand eine Idee, wer das Ipad konfiguriert hat. (keine Apple-ID oder Passwort bekannt)

3. ABER: In meinem Firmen-Apple-Account (Apple-ID und Passwort bekannt) findet sich genau dieses Ipad als "verbunden". IMEI-Nr. und Seriennummer stimmen überein!

4. Dennoch kann ich mit meinen Accountdaten die Aktivivierungssperre nicht aufheben.

--> Wir sind ratlos. Ist das Gerät jetzt für den Mülleimer?

Andreas

Apple_ID.JPG

iPad Pro

Gepostet am 19.05.2017 19:25

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  • von SpinatKnoedel007,Hilfreich

     SpinatKnoedel007 21.05.2017 00:47 als Antwort auf Luther
    Level 3 Stufe 3 (937 Punkte)
    expertise.iphone
    iPhone
    21.05.2017 00:47 als Antwort auf Luther

    Die Aktivierungssperre lässt sich (abgesehen vom Gerät selber) auf der iCloud.com Seite ändern, steht das iPad auf der AppleID Seite kann es auch ein anderes iPad sein , es wird ja keine Seriennumer angezeigt, oder es hat mit dem iTunes Account oder so zu tun. Ich würde empfehlen die gleiche Apple ID auf www.iCloud.com einzugeben und alternativ dort die Sperre zu deaktivieren, geht das immer noch nicht dann ruft bitte beim apple Support an, mit dem Original Kaufbeleg lässt sich dort vl was machen.

    21.05.2017 00:47

  • von Luther,

     Luther 21.05.2017 00:52 als Antwort auf SpinatKnoedel007
    Level 1 Stufe 1 (8 Punkte)
    expertise.ipad
    iPad
    21.05.2017 00:52 als Antwort auf SpinatKnoedel007

    Servus, danke für die Antwort. Und doch, auf meinem apple account wird das gerät mit Imei und Seriennummer exakt a

    Ngezeigt -  nur stimmen die zugangsdaten nicht  überein.

     

    Ich hab inzwischen den Verdacht, dass das ein Gerät einer unseter chefs mal war - ich frsg da nach. Danke!!!!

    21.05.2017 00:52