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Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen"

Frage:

Frage: Apple-ID bekannt Aktivierungssperre vergessen

Servus,

1. unser Firmen-Ipad hat vermutlich einen Softwareupdate gemacht und fragt nun die "Aktivierungssperre" aufzuheben.

2. In der Firma hat aber niemand eine Idee, wer das Ipad konfiguriert hat. (keine Apple-ID oder Passwort bekannt)

3. ABER: In meinem Firmen-Apple-Account (Apple-ID und Passwort bekannt) findet sich genau dieses Ipad als "verbunden". IMEI-Nr. und Seriennummer stimmen überein!

4. Dennoch kann ich mit meinen Accountdaten die Aktivivierungssperre nicht aufheben.

--> Wir sind ratlos. Ist das Gerät jetzt für den Mülleimer?

Andreas

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iPad Pro

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Antworten
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

21. Mai. 2017, 00:47 als Antwort auf Luther Als Antwort auf Luther

Die Aktivierungssperre lässt sich (abgesehen vom Gerät selber) auf der iCloud.com Seite ändern, steht das iPad auf der AppleID Seite kann es auch ein anderes iPad sein , es wird ja keine Seriennumer angezeigt, oder es hat mit dem iTunes Account oder so zu tun. Ich würde empfehlen die gleiche Apple ID auf www.iCloud.com einzugeben und alternativ dort die Sperre zu deaktivieren, geht das immer noch nicht dann ruft bitte beim apple Support an, mit dem Original Kaufbeleg lässt sich dort vl was machen.

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21. Mai. 2017, 00:47 als Antwort auf Luther Als Antwort auf Luther

Die Aktivierungssperre lässt sich (abgesehen vom Gerät selber) auf der iCloud.com Seite ändern, steht das iPad auf der AppleID Seite kann es auch ein anderes iPad sein , es wird ja keine Seriennumer angezeigt, oder es hat mit dem iTunes Account oder so zu tun. Ich würde empfehlen die gleiche Apple ID auf www.iCloud.com einzugeben und alternativ dort die Sperre zu deaktivieren, geht das immer noch nicht dann ruft bitte beim apple Support an, mit dem Original Kaufbeleg lässt sich dort vl was machen.

21. Mai. 2017, 00:47

Antworten Hilfreich (1)

21. Mai. 2017, 00:52 als Antwort auf SpinatKnoedel007 Als Antwort auf SpinatKnoedel007

Servus, danke für die Antwort. Und doch, auf meinem apple account wird das gerät mit Imei und Seriennummer exakt a

Ngezeigt - nur stimmen die zugangsdaten nicht überein.

Ich hab inzwischen den Verdacht, dass das ein Gerät einer unseter chefs mal war - ich frsg da nach. Danke!!!!

21. Mai. 2017, 00:52

Antworten Hilfreich
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Frage: Apple-ID bekannt Aktivierungssperre vergessen