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Apple-ID bekannt Aktivierungssperre vergessen

Servus,

1. unser Firmen-Ipad hat vermutlich einen Softwareupdate gemacht und fragt nun die "Aktivierungssperre" aufzuheben.

2. In der Firma hat aber niemand eine Idee, wer das Ipad konfiguriert hat. (keine Apple-ID oder Passwort bekannt)

3. ABER: In meinem Firmen-Apple-Account (Apple-ID und Passwort bekannt) findet sich genau dieses Ipad als "verbunden". IMEI-Nr. und Seriennummer stimmen überein!

4. Dennoch kann ich mit meinen Accountdaten die Aktivivierungssperre nicht aufheben.

--> Wir sind ratlos. Ist das Gerät jetzt für den Mülleimer?

Andreas

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iPad Pro

Gepostet am 19. Mai 2017 19:25

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 21. Mai 2017 00:47

Die Aktivierungssperre lässt sich (abgesehen vom Gerät selber) auf der iCloud.com Seite ändern, steht das iPad auf der AppleID Seite kann es auch ein anderes iPad sein , es wird ja keine Seriennumer angezeigt, oder es hat mit dem iTunes Account oder so zu tun. Ich würde empfehlen die gleiche Apple ID auf www.iCloud.com einzugeben und alternativ dort die Sperre zu deaktivieren, geht das immer noch nicht dann ruft bitte beim apple Support an, mit dem Original Kaufbeleg lässt sich dort vl was machen.

2 Antworten

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Apple-ID bekannt Aktivierungssperre vergessen

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