Hi,
ich denke die einzige Möglichkeit ist es sich mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen, eventuell können die helfen.
https://support.apple.com/de-de/HT204169
VG
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Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community
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