Geerbtes iPad

Hi ihr Lieben, ich hab da ein kleines Problem.
Vor einigen Jahren nun hab ich das iPad meines Großvaters übernommen. Jetzt wollte ich es mal zurücksetzen und so weiter, leider muss ich nun aber die "Aktivierungssperre" aufheben. Das Problem ist, dass ich zwar die Apple ID kenne, aber das Passwort nicht. Um das zurücksetzen zu können muss ich die Sicherheitsfragen kennen. Da ich diese nicht kenne stehe ich vor meinem Problem 😉 Irgendwie dachte ich, dass man auch sofort den Apple Support anschreiben könnte (telefoniere so ungerne), aber habe dazu nichts gefunden?
Kann mir hier jemand mit dem Problem helfen? Will auch nicht versuchen, mich in die Mails meines Großvaters reinzuschmuggeln, besonders weil das vermutlich genauso aussichtslos wäre...

Vielen Dank schonmal im Voraus für jeden Tipp!!