iPhone 5s Wiederherstellen schlägt fehl

Question

iPhone 5s Wiederherstellen schlägt fehl

Liebe Community,

Ich habe versucht über iTunes mein iPhone 5s mit iOS 10.3.2 wiederherzustellen. iTunes hat die Version heruntergeladen und die Installation begonnen. Sobald die Installation durchgeführt wurde und das iPhone dann die Installation überprüft, bricht der Vorgang mit der folgenden Fehlermeldung ab.

Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden.

Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (50).

Auf den Support Seiten von Apple habe ich keine weiteren Informationen zu diesem Fehlercode finden können.

Aufgrund der fehlgeschlagenen Installation kann das iPhone nicht mehr verwendet werden, da es automatisch in den iPhone-Wartungszustand wechselt.

Ich habe bereits mehrere Installationsversuche hinter mir. Auch ein erneutes herunterladen der iOS Version hat nichts gebracht. Die Installation schlägt immer mit dem gleichen Fehlermeldung fehl.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? Liegt hier evtl. ein Hardware-Problem vor?

Viele Grüße

NightHawk

iPhone 5s, iOS 10.3.2

Gepostet am 04. Juni 2017 08:51

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Answer 1

06. Juni 2017 16:24 als Antwort auf NightHawk141

Hallo NightHawk141!

Danke, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Community wendest.

Wenn wir das richtig sehen, hast du ein Problem mit der Wiederherstellung deines iPhone 5s, bei welcher du den Fehlercode (50) in iTunes erhältst.

Bei Wiederherstellungsfehlern, können oft viele Komponenten ausschlaggebend dafür sein, dass sich das iPhone eben nicht wiederherstellen lässt. In diesem Fall gehe doch mal folgende Schritte und Anleitungen durch:

- Überprüfe, ob du die aktuellste Version von iTunes auf deinem Mac oder PC hast, falls nicht, mache eine Aktualisierung auf die neueste Version von iTunes
- Sollte die Fehlermeldung immer noch auftreten, folge den Schritten in folgendem Artikel. Lass dich bitte von dem Titel nicht verunsichern, die aufgeführten Fehlerbehebungen gelten auch für dein Anliegen Wenn beim Download von Musik in iTunes "Beim Laden Ihrer gekauften Musiktitel ist ein Fehler aufgetreten" angezeigt wird

Viel Erfolg und hab noch einen schönen Tag!

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Answer 2

08. Juni 2017 13:21 als Antwort auf NightHawk141

Hi NightHawk141!

Danke für die Informationen.

Um herauszufinden, ob das Problem am iTunes oder an deinem iPhone liegt, gibt es noch ein paar Schritte, die du unbedingt ausprobieren solltest.

Zunächst würden wir dich bitten, einen neuen Benutzer-Account zu erstellen, um zu testen, ob der Fehler dort in iTunes nach wie vor auftritt. Damit kannst du ausschließen, ob es gegebenenfalls etwas mit deinem bisherigen Konto zu tun hat. Eine Anleitung dazu findest du hier:

Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac
Falls das nicht helfen sollte, würde wir dir raten, wenn möglich, das Ganze mal auf einem anderen Computer auszuprobieren.
Wenn das Problem trotzdessen immer noch besteht, schau dir mal folgenden Artikel an:

Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod

Mithilfe dieses Artikels werden mögliche Softwarefehler auf dem iPhone behoben. Sollte der Fehlercode nach den Schritten dennoch bei der Wiederherstellung des iPhones angezeigt werden, handelt es sich wahrscheinlich um einen Hardwaredefekt. Wende dich in diesem Fall bitte an den Apple Support, du kannst diesen per Chat oder Telefon erreichen.

Kontakt - Apple (DE)
Apple – Support – Auswahl von Land und Sprache
Liebe Grüße und noch einen schönen Tag!

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Answer 3

06. Juni 2017 22:45 als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,

vielen Dank für deine Antwort. OS X und iTunes sind auf dem aktuellen Stand.

Die iTunes Version ist 12.6.1.25 und die OS X Version ist 10.12.5

Der Pfad in dem Artikel, den du verlinkt hast, scheint nicht mehr zu passen. Im Verzeichnis "Musik" > "iTunes" > "iTunes Media" gibt es bei mir kein Verzeichnis "Downloads".

Ich habe jedoch im Verzeichnis "Benutzer" > "Library" > "iTunes" > "iPhone Software Updates" die Datei "iPhone_4.0_64bit_10.3.2_14F89_Restore.ipsw" gelöscht und das iPhone erneut mit iTunes verbunden.

iTunes hat daraufhin die Datei erneut heruntergeladen und versucht auf dem iPhone zu installieren.

Leider ist das Resultat unverändert. Die Überprüfung der Installation schlägt mit einem unbekannten Fehler (Fehlercode 50) fehl. 😟

Viele Grüße

NightHawk

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