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resle Autor

Stufe 1

8 Punkte

der versenden button ist grau/inaktiv. Woran kann das liegen?

I Phone 6

Möchte Videos aus einem Icloud Ordner versenden bzw in einen neuen Ordener schieben.

Wähle das entsprechende Video aus aber der Versenden button unten links bleibt grau also ist nicht aktiv

iPhone 6, null

Gepostet am 03. Juni 2017 17:46

Antworten

Beste Antwort

Equinox

Community-Spezialist

Gepostet am 06. Juni 2017 12:43

Hallo resle!

Danke, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Community wendest.

Also wenn ich das richtig verstanden habe, bleibt bei dir der Teilen-Button grau, wenn du ein Video aus einem iCloud Ordner verschicken oder verschieben möchtest.

Das kann natürlich auch daran liegen, dass das Video zum Beispiel nicht komplett aus der iCloud geladen wurde.
Ich würde dir daher erstmal folgende Schritte empfehlen, um das Problem vielleicht lösen zu können.

- Schau mal, ob du generelle Internetverbindung hast über Mobile Daten und W-Lan. Probier mal, ob du ohne Probleme eine Website in Safari öffnen kannst. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du auch mal in den Einstellungen unter Mobiles Netz deine Apps checken, welche für Mobile Daten eingeschaltet sind.
- Ebenfalls würde ich mal unter Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen schauen, ob du vielleicht diese Aktiv hast und vielleicht die Mobilen Daten oder Safari hiermit eingeschränkt hast

Sollten danach immer noch das Problem bestehen, gehe mal folgende Schritte durch:

- Oftmals kann ein solcher Fehler schon durch Neustarten des iPhones behoben werden iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
- Der Fehler kann auch mit der Internetverbindung zutun haben, probier daher mal, deine Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Dabei werden alle Netzwerkverbindungen mit Passwörtern gelöscht, die jemals mit deinem iPhone verbunden waren. Dies machst du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen

Hab noch einen schönen Tag und trotzdem viel Spaß mit deinem iPhone!