Ankündigung:

iOS 11.4 & HomePod

iOS 11.4 steht ab sofort zum Download bereit. Der HomePod wird ab dem 18. Juni in Deutschland erhältlich sein.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Meine Apple-ID wurde gesperrt

Meine Apple-ID wurde gesperrt worauf ich eine Email erhalten habe um dieses wieder zu entsperren. Aber ich kann mich in dieser Email nicht anmelden weil ich dort mein Passwort vergessen habe. Was soll ich nun tun?
Nochmal ich habe Anweisungen geschickt bekommen um meine Apple-Account zu entsperren an eine E-Mail wo ich mich nicht mehr anmelden kann da ich dort mein Passwort vergessen habe. Ich kann die E-Mail-Adresse auch nicht ändern und Apple bietet mir keine Möglichkeit eine aktuelle E-Mail-Adresse von mir einzufügen, wo ich zu 100% den Anweisungen folgen könnte. Es ist mir sehr wichtig das ich mich wieder in meinem alten Apple-Account anmelde, da mein Handy vor 2 Tagen einen Wasserschaden hatte und ich durch die Anmeldung in meinem alten Apple-Account hoffentlich meine Bilder noch zu finden sind. Alles wurde gelöscht was auf meinem Handy war, ich musste eine neue Apple-ID erstellen, aber meine alte ist definitiv noch da.

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Wenn es um Fragen zum Entsperren einer AppleID aus Sicherheitsgründen geht, wähle die Kontaktadresse für das Apple Support Account Security Team für dein Heimatland von dieser Liste:


Apple kontaktieren, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten - Apple Support


Wenn du anrufst, sage deutlich, dass es um eine aus Sicherheitsgründen gesperrte AppleID geht.

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03. Jun. 2017, 22:19 als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin Als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin

Da hilft wohl nur der telefonische Support. An die ursprünglichen Daten kommst du nur mit der alten ID ran, dort liegt auch alles auf der iCloud wenn diese für Backups und für die Fotos benutzt wurde.


Eine neue ID hat damit nichts zu tun. Die hat noch keine Daten.

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03. Jun. 2017, 22:19 als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin Als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin

Da hilft wohl nur der telefonische Support. An die ursprünglichen Daten kommst du nur mit der alten ID ran, dort liegt auch alles auf der iCloud wenn diese für Backups und für die Fotos benutzt wurde.


Eine neue ID hat damit nichts zu tun. Die hat noch keine Daten.

03. Jun. 2017, 22:19

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04. Jun. 2017, 20:36 als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin Als Antwort auf SamraIphoneBesitzerin

Wenn es um Fragen zum Entsperren einer AppleID aus Sicherheitsgründen geht, wähle die Kontaktadresse für das Apple Support Account Security Team für dein Heimatland von dieser Liste:


Apple kontaktieren, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten - Apple Support


Wenn du anrufst, sage deutlich, dass es um eine aus Sicherheitsgründen gesperrte AppleID geht.

04. Jun. 2017, 20:36

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