Ankündigung: Update auf iOS 12

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Frage:

Frage: nach Systemupdate nicht mehr Nutzbar (Iphone 5)

Hallo,

Mein Problem ist folgendes : Ich habe ein automatisches Systemupdate über Nacht durchlaufen lassen. Dabei gab es offensichtlich ein Problem,weil ich, als ich aufgestanden bin, mein Gerät in ausgeschaltetem Zustand vorgefunden habe. Als ich es starten wollte war erst alles ganz normal. Das weiße Apple Logo auf schwarzem Grund erschein. Nach 10-15 Sekunden wurde das Logo allerdings Grün und dann stürzte das Gerät ab. Dies tat es in verschiedenen Variationen (Farbton,Dauer zwischen Abstürzen,etc.) in einer Endlosschleife, bis der Akku nach ca. einem halben Tag leer war. Als das passierte zeigte das Gerät den ganz normalen Bildschirm, wenn es leer ist. als ich es allerdings an den Strom anschließ, begab es sich wieder in die Endlosschleife. Reset des Geräts (Home und An-/Ausknopf gedrückt halten) hat es zwar resettet, aber danach ging es einfach weiter in der Wiederholung. Als ich das Gerät dann über Itunes Wiederherstellen wollte, wurde es vom Computer nicht erkannt bzw. garnicht angezeigt. auch andere USB- Anschlüsse/Kabel oder auch das Anschließen an einen anderen Computer war ohne Erfolg. Ich würde mich sehr über Hilfe freuen und hoffe, dass mein Gerät bald wieder einsatzfähig ist.

iPhone 5

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Guten Tag supertimbox,

danke, dass du dich mit deiner Anfrage an die Apple Support Communities gewendet hast. Aus deinem Beitrag entnehmen wir, dass es Probleme beim Starten deines iPhone 5 gibt seitdem du das Update automatisch über Nacht gemacht hast.

Die Schritte, die du bereits durchgeführt hast, waren schon einmal richtig und helfen uns das Problem weiter einzugrenzen. Wir gehen davon aus, dass du das Update über WLAN gemacht hast und dass sich dabei Fehler in die Software eingeschlichen haben könnten. Das Gerät muss also noch einmal neu aufgesetzt werden und das Update erneut geladen werden.

Um das zu ermöglichen, muss die Verbindung des iPhones mit iTunes über den Wartungszustand erzwungen werden. Folge bitte dazu diesen Anweisungen: Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich

Bitte beachte bei diesem Schritt, dass alle Daten auf deinem iPhone dadurch verloren gehen, sofern du "Zurücksetzen" auswählst, weil das Gerät in seinen Urzustand versetzt wird. Am besten wäre es in diesem Fall, wenn du noch Zugriff auf ein Backup in der iCloud oder über iTunes hast. Wenn du nach Befolgen der Schritte im oberen Artikel die Möglichkeit hast "Aktualisieren" zu wählen, teste das zunächst und deine Daten bleiben auf dem Gerät.
Wenn es dabei weiterhin zu Problemen kommt, überprüfe bitte den Computer auf dem du iTunes verwendest nach möglichen Hindernissen: Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt
Sofern, es sich um ein Softwareproblem handelt, können diese Schritte helfen. Sollte das alles nichts bringen, ist der Fehler womöglich auf die Hardware zurückzuführen und du müsstest mit dem iPhone mal zu einem Apple Retail Store oder zu einem Apple autorisierten Servicepartner in deiner Nähe gehen: iPhone Zentrale für Servicefragen
Viel Erfolg mit diesen Schritten und einen angenehmen Tag noch!

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13. Jun. 2017, 17:12 als Antwort auf supertimbox Als Antwort auf supertimbox

Guten Tag supertimbox,

danke, dass du dich mit deiner Anfrage an die Apple Support Communities gewendet hast. Aus deinem Beitrag entnehmen wir, dass es Probleme beim Starten deines iPhone 5 gibt seitdem du das Update automatisch über Nacht gemacht hast.

Die Schritte, die du bereits durchgeführt hast, waren schon einmal richtig und helfen uns das Problem weiter einzugrenzen. Wir gehen davon aus, dass du das Update über WLAN gemacht hast und dass sich dabei Fehler in die Software eingeschlichen haben könnten. Das Gerät muss also noch einmal neu aufgesetzt werden und das Update erneut geladen werden.

Um das zu ermöglichen, muss die Verbindung des iPhones mit iTunes über den Wartungszustand erzwungen werden. Folge bitte dazu diesen Anweisungen: Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich

Bitte beachte bei diesem Schritt, dass alle Daten auf deinem iPhone dadurch verloren gehen, sofern du "Zurücksetzen" auswählst, weil das Gerät in seinen Urzustand versetzt wird. Am besten wäre es in diesem Fall, wenn du noch Zugriff auf ein Backup in der iCloud oder über iTunes hast. Wenn du nach Befolgen der Schritte im oberen Artikel die Möglichkeit hast "Aktualisieren" zu wählen, teste das zunächst und deine Daten bleiben auf dem Gerät.
Wenn es dabei weiterhin zu Problemen kommt, überprüfe bitte den Computer auf dem du iTunes verwendest nach möglichen Hindernissen: Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt
Sofern, es sich um ein Softwareproblem handelt, können diese Schritte helfen. Sollte das alles nichts bringen, ist der Fehler womöglich auf die Hardware zurückzuführen und du müsstest mit dem iPhone mal zu einem Apple Retail Store oder zu einem Apple autorisierten Servicepartner in deiner Nähe gehen: iPhone Zentrale für Servicefragen
Viel Erfolg mit diesen Schritten und einen angenehmen Tag noch!

13. Jun. 2017, 17:12

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