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Frage:

Frage: iphone 5 verliert ständig Netzkontakt

Mein neues iPhone 5 zeigt laufend "Kein Netz", auch in gebieten mit guter Abdeckung, und auch, wenn es 2 Sekunden davor und danach vollen Ausschlag zeigt.

SIM-Karte ist original, Netzwerkeinstellungen sind bereits zurückgesetzt - und ich bin gerade 2 Wochen unterwegs und kann es nicht in den Shop zurückbringen.

Es ist übrigens das gleiche Modell wie sein Vorgänger, der dieses Problem nicht hatte.

Bitte um Hilfe! (Apropos: Habe über die Suche überraschenderweise nichts gefunden.)

Danke!

Gepostet am

Antworten

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14. Jun. 2017, 15:35 als Antwort auf Solange Als Antwort auf Solange

Hallo Solange,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Wie wir verstanden haben, findet dein iPhone 5 das Netz deines Mobilfunkanbieter nicht oder verliert plötzlich die Netzverbindung.

Wenn auf deinem iPhone 5 "Kein Netz" oder "Suchen" angezeigt wird oder wenn du keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen bzw. keine mobilen Daten nutzen kannst, befolge bitte diese Schritte aus unserem Supportartikel " Auf dem iPhone oder iPad wird "Kein Netz" oder "Suchen" angezeigt ".

Netzabdeckungsbereich überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit Mobilfunknetzabdeckung aufhalten. Gehen Sie dann folgendermaßen vor:

  • Wenn Sie mit Ihrem iPhone keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen können, vergewissern Sie sich, dass die Option "Mobile Daten" unter "Einstellungen" > "Mobiles Netz"* aktiviert ist. Wählen Sie auf dem iPad "Einstellungen" > "Mobile Daten".
  • Wenn Sie international auf Reisen sind, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät für Datenroaming eingerichtet ist. Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz" bzw. "Mobile Daten" >"Datenoptionen" > "Datenroaming".
    Vom Benutzer hochgeladene Datei

iPhone oder iPad neu starten

  1. Halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
  2. Bewegen Sie den Regler, um Ihr Gerät ganz auszuschalten.
  3. Nachdem sich das Gerät ausgeschaltet hat, drücken Sie die Standby-Taste erneut, und halten Sie sie so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Prüfen, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen vorliegt

Mit den folgenden Schritten können Sie manuell prüfen, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungenverfügbar ist, und dieses installieren:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem WLAN-Netz oder Mobilfunknetz verbunden ist.
  2. Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". Ist ein Update verfügbar, wird eine Option zum Aktualisieren der Netzbetreiber-Einstellungen angezeigt.
  3. Wenn Sie die Version der Netzbetreiber-Einstellungen anzeigen möchten, die auf Ihrem Gerät installiert ist, wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". Neben "Netzbetreiber" ist die entsprechende Information zu finden.

Wenn Sie eine neue SIM-Karte in das iPhone oder iPad einsetzen, müssen Sie die Netzbetreiber-Einstellungen für diesen neuen Mobilfunkanbieter laden.

SIM-Karte entnehmen und wieder einsetzen

Wenn die SIM-Karte beschädigt ist oder nicht in das SIM-Fach passt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Hier finden Sie nähere Informationen dazu, wie Sie Ihre SIM-Karte entnehmen können.

Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück.

Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLAN-Netzwerke und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.

iPhone oder iPad aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihr iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS.

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Probleme mit dem Mobilfunkanbieter oder Ihrem Account können den Dienst beeinträchtigen. Kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber, um sich zu vergewissern, dass:

  • Ihr Account aktiv ist und keine Zahlungsrückstände bestehen.
  • Ihr Gebiet nicht von Ausfällen betroffen ist.
  • Ihr Gerät mobile Dienste empfangen kann und über den richtigen Datentarif verfügt.

Wenn Sie noch immer keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen können und Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter vergewissert haben, dass kein Problem mit Ihrem Account oder Mobilfunknetz besteht, setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Nur Ihr Mobilfunkanbieter hat Zugriff auf Ihren Account und kann diesen verwalten. Falls Sie Hilfe dabei benötigen, die Seite Ihres Mobilfunkanbieters zu finden, sehen Sie im Artikel zum Support der Mobilfunkanbieternach, oder nutzen Sie eine Online-Suchmaschine.

In manchen Ländern oder Regionen wird in der englischen Benutzeroberfläche möglicherweise der Begriff "Mobile" statt "Cellular" angezeigt. So wird beispielsweise Folgendes angezeigt: "Settings" > "Mobile" oder "Settings" > "Mobile" > "Mobile Data Network" anstelle von "Settings" > "Cellular" oder "Settings" > "Cellular" > "Cellular Data Network".

Weitere hilfreiche Links sind:
Warnmeldung zur SIM-Karte in Ihrem iPhone - Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße!

14. Jun. 2017, 15:35

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