F: Touch ID "mag" meinen Fingerabdruck nicht?

Hallo!

 

leider habe ich das Problem, dass ich bei noch keinem einzigen Gerät mit Touch ID erfolgreich war.
Nach meinem alten iPhone 5 möchte ich jetzt auch wieder zum iPhone zurück wechseln. Natürlich habe ich das einrichten schon öfters bei Freunden oder meinem iPad Mini 4 probiert.

 

Doch jedes mal sagt das Gerät:

 

"Bitte mit einem anderen Finger versuchen."

Habe schon den Sensor mehrfach gereinigt, Hard Reset durchgeführt, natürlich Hände gewaschen und abgetrocknet.

 

Kennt ihr das Problem? Oder habt ihr eine Lösung?

Gepostet am 20.06.2017 10:33

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  • von Enfant Terrible,

     Enfant Terrible 20.06.2017 10:49 als Antwort auf TheLuk123
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    20.06.2017 10:49 als Antwort auf TheLuk123

    Versteh das jetzt bitte nicht falsch aber ich hatte bis jetzt erst einmal den Fall und das ist bei einem Installateur der hat Hände wie Klobrillen und ist fast 2 Meter groß und wiegt um die 130 Kg - da sind die Finger einfach zu groß für den Sensor

    20.06.2017 10:49

  • von TheLuk123,

     TheLuk123 20.06.2017 11:20 als Antwort auf Enfant Terrible
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    20.06.2017 11:20 als Antwort auf Enfant Terrible

    Nein tue ich nicht

     

    Bin aber sportlich und 1,85 groß, würde sagen normal große Hände, deshalb wundert es mich ja.

    20.06.2017 11:20

  • von Enfant Terrible,

     Enfant Terrible 20.06.2017 11:24 als Antwort auf TheLuk123
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    20.06.2017 11:24 als Antwort auf TheLuk123

    Ok, wie gesagt, das ist der mir einzig bekannte Fall wo die Touch ID sofern nicht Manipuliert nicht funktioniert

    Hast du schon mal den Finger von wen anderen versucht? Nun um auszuschließen das der Sensor etwas hat?

    20.06.2017 11:24

  • von TheLuk123,

     TheLuk123 20.06.2017 11:50 als Antwort auf Enfant Terrible
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    20.06.2017 11:50 als Antwort auf Enfant Terrible

    Ja, der Finger von Freunden, die es versucht haben, wurden erkannt.

    20.06.2017 11:50

  • von Enfant Terrible,

     Enfant Terrible 20.06.2017 14:21 als Antwort auf TheLuk123
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    20.06.2017 14:21 als Antwort auf TheLuk123

    Dann liegt es vermutlich an dir bzw. an deinen Fingern.

    20.06.2017 14:21

  • von Dupk001,

     Dupk001 21.06.2017 09:12 als Antwort auf TheLuk123
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    21.06.2017 09:12 als Antwort auf TheLuk123

    Hallo! Hast du eventuell handwerklich viel zu tun? Mir ist aufgefallen, das nach Arbeiten per Hand (Gartenarbeiten, bzw. Haus-Innenausbau) die T-ID nicht wirklich gut funktioniert. Anscheinend sind die Rillen der Fingerabdrücke dann zu sehr in Mitleidenschaft gezogen.

    Versuche mal den kleinen Finger der weniger genutzten Hand als Fingerprint zum Entsperren anzulegen oder Schutzhandschuhe bei der Arbeit zu tragen.

    Handcremes sind zur Freigabe auch nicht sonderlich hilfreich.

    Das verwirrt den Sensor.

    Hoffentlich konnte ich helfen!?

    21.06.2017 09:12

  • von TheLuk123,

     TheLuk123 21.06.2017 10:37 als Antwort auf Dupk001
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    21.06.2017 10:37 als Antwort auf Dupk001

    Danke für deine Antwort!

     

    Leider bin ich in keinem dieser Berufe vertreten, bin Informatiker. Ich denke ich geh einfach mal in einen Apple Store und teste das mit einem Mitarbeiter mal.

    21.06.2017 10:37