Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: iphone: fährt runter + Code-Abfrage - endlos

Hallo liebe Community,


ich bin neu hier, und obwohl ich schon ewig iphones nutze, bin ich jetzt total ratlos :-(


Mein iphone 5S zeigt abwechselnd den Screen, als ob es runterfährt (dieses kl. weiße sich drehende Rädchen) und zeigt danach kurz die Code-Abfrage und das tut es dann im Wechsel - endlos. Auch wenn ich es hinbekomme, schnell den Code einzugeben, fängt es sich nicht sondern fährt wieder runter, dreht sich sozusagen permanent im Kreis. Wenn ich Home- und Start-Button zusammen drücke (länger) dann zeigt es eine Weile den Apfel aber kommt dann wieder in diese oben geschilderte Endlosschleife rein. Es geht eigentlich gar nicht mehr aus, nur wenn ich die beiden Buttons weniger kurz drücke.


Vorher hatte ich mit itunes auf die neue iOS-Version aktualisieren wollen (von 9.X), war kurz nicht am PC. Als ich zwischendurch schaute, war das iphone nicht mehr mit itunes verbunden und die Meldung am PC, dass es nicht ging, da kein Code eingegeben wurde. Hier gab es die Option nochmal versuchen. Damit kam ich aber nicht weiter. iphone zeigte Apfel, was mich erst beruhigte, dann kam aber der ewige Wechsel zwischen runterfahren und Code-Fenster.


Was kann ich bloß tun, um wieder reinzukommen??


Vielen Dank im Voraus für eure Tipps, hoffentlich kann ich es wieder zum Laufen bekommen.


Sybille

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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iTunes sollte schon laufen, und das Kabel kann auch schon am iPhone angesteckt sein.



  1. Schließen Sie Ihr Gerät an einen Computer an, und öffnen Sie iTunes. Wenn Sie keinen Computer haben, können Sie sich einen leihen oder zu einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider gehen, um Unterstützung zu erhalten.
  2. Zwingen Sie das Gerät zum Neustart, während es angeschlossen ist.
    • Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.
    • Auf einem iPhone 6s und neuer, iPad und iPod touch: Halten Sie die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Lassen Sie die Tasten nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, sondern halten Sie sie weiterhin gedrückt, bis Sie den Bildschirm des Wartungszustands sehen.

Sollte das nicht klappen, dann muss das iPhone leider zum Service.

Um persönliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihr Produkt zu einem autorisierten Apple Service Provider, oder vereinbaren Sie online einen Termin in einem Apple Store. Stellen Sie vor dem Termin sicher, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort kennen.

Sie können Serviceleistungen auch direkt bei den meisten Mobilfunkanbietern anfordern.

Autorisierten Apple Service Provider finden
http://www.apple.com/de/retail/geniusbar/Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

aus: iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support

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24. Jun. 2017, 22:34 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hallo Ingo,

danke für deine Rückmeldung!!

Ja, habe ich versucht. Ich habe aber Probleme, es ganz auszuschalten. Es startet immer wieder neu. Ich komme gar nicht so weit es richtig auszustellen, ans Kabel zu hängen, itunes zu starten und den Homebutton drücken, bis das Kabel auf dem Display zu sehen ist. Gibt es nicht noch einen anderen Weg oder mache ich es falsch?

LG, Sybille

24. Jun. 2017, 22:34

Antworten Hilfreich
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24. Jun. 2017, 22:43 als Antwort auf Sybille Als Antwort auf Sybille

iTunes sollte schon laufen, und das Kabel kann auch schon am iPhone angesteckt sein.



  1. Schließen Sie Ihr Gerät an einen Computer an, und öffnen Sie iTunes. Wenn Sie keinen Computer haben, können Sie sich einen leihen oder zu einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider gehen, um Unterstützung zu erhalten.
  2. Zwingen Sie das Gerät zum Neustart, während es angeschlossen ist.
    • Auf einem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.
    • Auf einem iPhone 6s und neuer, iPad und iPod touch: Halten Sie die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Lassen Sie die Tasten nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, sondern halten Sie sie weiterhin gedrückt, bis Sie den Bildschirm des Wartungszustands sehen.

Sollte das nicht klappen, dann muss das iPhone leider zum Service.

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