Ankündigung:

Apple YouTube Videos in euren Beitragen!

Ab heute können alle Benutzer der Stufe 2 oder höher Videos aus dem deutschen und englischen Apple Support YouTube Kanals zu Beiträgen hinzufügen.

Wie dies genau funktioniert, könnt ihr hier sehen: YouTube Videos von Apple zu deiner Antwort hinzufügen

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Geschenkkarten für App Store und iTunes, Apple Music-Geschenkkarten und Content Codes einlösen

Frage:

Frage: Account aufladen

Hallo Wollte eben meinen account aufladen, und dann heisst es die karte funktioniert nicht richtig oder konnte nicht aktiviert werden. Habe die karte aber eben erst grad an ner tanke gekauft. Was nun?

iPhone 6

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04. Jul. 2017, 11:03 als Antwort auf Kasumi88 Als Antwort auf Kasumi88

Hallo Kasumi88,

danke für deine Frage in der Apple Support Community. Wir haben verstanden, dass es Schwierigkeiten beim Einlösen einer iTunes Geschenkkarte gibt.

Natürlich wirst du bei so einem Anliegen nicht allein gelassen. Bitte folge den beschrieben Schritten hier und kontaktiere den iTunes Store Support.

Support kontaktieren

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den iTunes-Support.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

Die Seriennummer entspricht nicht dem 16-stelligen PIN-Code. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte. Die genaue Stelle hängt jedoch vom Kartentyp ab. Hier einige Beispiele:

Vom Benutzer hochgeladene Datei
Seriennummer beginnt mit "GCA"

Vom Benutzer hochgeladene Datei
Seriennummer beginnt mit "60"

Vom Benutzer hochgeladene Datei
Seriennummer beginnt mit "60" (Geschenkkarten aus Australien)

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Vom Benutzer hochgeladene Datei
Seriennummer beginnt mit "PBH"

Vom Benutzer hochgeladene Datei
Seriennummer beginnt mit "EPY"

Aus: iTunes- oder Apple Music-Geschenkkarte bzw. -Content Code kann nicht eingelöst werden - Apple Support

Viel Erfolg und einen schönen Tag.
​Gruß!

04. Jul. 2017, 11:03

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