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Automatisches entsperren am iMac mit Watch geht nicht

Hallo Zusammen,

seit einer Woche habe ich nun meinen iMac (27", 2017). Davor hatte ich noch mein MacBook Pro 13" (late 2011).

Leider funktioniert das Entsperren bei mir mit der Apple Watch 2 nicht. Auch der Apple Support konnte mir nicht helfen.

Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, nachdem einiges probiert wurde, dass dieses Problem nur einige wenige Mac betrifft, Apple dieses Problem offiziell nicht anerkennt, jedoch bereits ein Entwicklerteam beauftragt sei dieses Problem zu lösen.

Mit der Aussage bin ich natürlich absolut unzufrieden. Mir wurde dann angeboten dass ich den Mac ja auch wieder zurückgeben könne.

Heute habe ich dann folgendes herausgefunden:

Ist an meinem iPhone Bluetooth ausgeschaltet und meine Watch zeigt das Verbindungsproblem zum iPhone an, kann ich meinen Mac mit der Watch entsperren. Ist die Bluetothverbindung zu meinem iPhone wieder hergestellt funktioniert dieses nicht.

Ich besitze folgende Hardware:

iMac 2017

27", 4,2 GHz i7 mit macOS 10.12.5

(Das System neu belassen und nicht den Migrationsassistenten genutzt)

iPhone SE

64GB, (Model: MLM62DN/A) mit iOS 10.3.2

Apple Watch 2

watchOS 3.2.2

Alle Geräte befinden sich im selben WLAN.

Weiß vielleicht jemand Rat? Es kann ja nicht sein das ich an meinem iPhone immer Bluetooth ausschalten muss damit es mit meinem iMac klappt...

Gepostet am 07. Juli 2017 21:16

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Beste Antwort

notenjongleur Autor

Stufe 1

4 Punkte

Gepostet am 18. Juli 2017 22:39

Nachdem ich auch falsche Informationen bezüglich der Garantie erhalten habe, war ich mit dem Teil im Apple Store. Dazu musste ich mir auch noch einen Wagen leihen (etwa 16,- EUR ingesamt für Hin- und Rückfahrt).

Vom Kauf konnte ich dann vor Ort nicht zurücktreten, da das Gerät durch den Telefon Support dafür gesperrt wurde.

Ein Techniker schaute sich das Problem an, konnte jedoch auch keine Lösung finden.

Im Gespräch sprach ich dann an, dass ich nie mein iPhone händisch per Bluetooth mit dem iMac gekoppelt habe, und ob das helfen könnte. Dazu sagte mir dieser das dieses nicht nötig wäre, jedoch könnte man das natürlich probieren.

Und auf einmal ging es.

Warum kann mir das der Telefon Support nicht mitteilen?

Warum muss ich mir einen Leihwagen (DriveNow) nehmen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen?

Naja ... nun ist es gelöst. Mal schauen ob Apple mir die Fahrtkosten erstattet.

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Automatisches entsperren am iMac mit Watch geht nicht