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Frage: kann iPhone nicht aktivieren

verzweifelt
Hallo zusammen. Ich habe ein iPhone 5s über eBay ersteigert (Nachweis kann erbracht werden). Problem ist nun ich kann es nicht aktivieren da die alten Daten des Besitzers noch aktiv sind. Der Verkäufer hatte das Gerät aus einer Haushaltsauflösung und der tatsächliche Besitzer ist verstorben. Was nun?

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14. Jul. 2017, 15:11 als Antwort auf Bicycle102 Als Antwort auf Bicycle102

Hallo

der Nachweis vom Ebaykauf alleine wird wohl nicht ausreichen, dem Apple-Support dazu zu bewegen, dass iPhone auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen. Du weißt ja nicht, ob der Verkäufer der rechtmäßige Besitzer vom Gerät war.

Du kannst dich ja mall mit dem Support in Verbindung setzen und das abklären, ggf. auch direkt in einem Apple-Store, aber ich vermute mal. dass dir das Gerät nicht von Apple zurückgesetzt wird.

Gruß Thomas

14. Jul. 2017, 15:11

Antworten Hilfreich

14. Jul. 2017, 17:27 als Antwort auf Bicycle102 Als Antwort auf Bicycle102

Wenn der Vorbesitzer iPhone suchen nicht aktiviert hat, kannst du es mit iTunes am Rechner löschen und ein neues iOS installiert (wiederherstellen).

Ansonsten wird die Apple ID des Vorbesitzers benötigt, mit der auf iCloud.com das iPhone suchen deaktiviert werden kann.

Ansonsten ist das Geld verloren, oder du gibst es zurück oder du kam du Unterlagen besorgen, Original-Rechnung, Sterbeurkunde etc.

14. Jul. 2017, 17:27

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