F: Reparatur

Hallooo,

ich bin etwas verzweifelt, bei meinem IPhone 7 bleibt der Bildschirm schwarz, obwohl es an ist (Vibration funktioniert, Wecker klingelt, ...).

 

Ich habe jetzt einen Reparaturtermin im Apple Store ausgemacht, meine Fragen:

 

- Kann ich mein Gerät sofort wieder mit nach Hause nehmen? Oder muss das dort behalten werden?

 

- Da der Bildschirm komplett schwarz ist und ich damit nichts mehr machen kann, kann ich auch kein BackUp erstellen, muss ich hierdurch einen Datenverlust befürchten?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe!!

iPhone 7, iOS 10.3.2, Display Schwarz

Gepostet am 16.07.2017 20:15

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  • von BeeDee,

     BeeDee 16.07.2017 20:42 als Antwort auf denisehbr
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    16.07.2017 20:42 als Antwort auf denisehbr

    Ob du das Geraet wieder mitnehmen kannst oder ob es zur Reparatur geschickt wird, kann niemand sagen - die muessen sich das erst mal ansehen.

     

    Die zweite Frage: ja, hoffentlich hast du kuerzlich einen backup gemacht - es kann sein dass das Geraet zurueckgesetzt wird oder, wenn eine Reparatur nicht moeglich ist und es noch unter Garantie steht, dass man dir ein anderes Geraet gibt.

    16.07.2017 20:42

  • von Gerd59,

     Gerd59 17.07.2017 07:47 als Antwort auf denisehbr
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    17.07.2017 07:47 als Antwort auf denisehbr

    Natürlich kann man jederzeit - auch bei nicht funktionierendem Display am iPhone - mittels iTunes ein BackUp des iPhone's machen. Würde ich auch dringend anraten, nachdem ich entweder einen Gerätetausch oder eine Reparatur vermute, bei der unter anderem bestimmt auch eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durchgeführt wird.

    17.07.2017 07:47

  • von denisehbr,

     denisehbr 17.07.2017 18:51 als Antwort auf Gerd59
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    17.07.2017 18:51 als Antwort auf Gerd59

    und wie funktioniert das? wenn ich mein IPhone mit dem PC verbinde zeigt mein PC an, dass ich auf meinem IPhone antworten muss ... kann ich das irgendwie umgehen?

    17.07.2017 18:51

  • von Gerd59,

     Gerd59 17.07.2017 19:05 als Antwort auf denisehbr
    Level 1 Stufe 1 (93 Punkte)
    17.07.2017 19:05 als Antwort auf denisehbr

    Dann wäre das wohl das erste BackUp via iTunes, oder?  Beim ersten Mal muss man den Mac / PC autorisieren  - soweit ich mich zurückerinnern kann. Wenn das Display nicht mehr funktioniert sehe ich persönlich keine Möglichkeit mehr, hier ein Update via iTunes zu machen. Andere Chance: wenn das iPhone über das Netzkabel mit Strom versorgt wird, wird automatisch ein BackUp über die cloud gemacht. Einfach mal über Nacht am Strom hängen lassen und auf die Automatik vertrauen .....

    17.07.2017 19:05

  • von denisehbr,

     denisehbr 17.07.2017 19:15 als Antwort auf Gerd59
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    17.07.2017 19:15 als Antwort auf Gerd59

    ist eigentlich nicht das erste Mal, dass ich es an den PC anschließe ... aber naja ich bedanke mich trotzdem für die Hilfe !

    17.07.2017 19:15