Frage:

Frage: IPhone 7: heißer Homebutton

Hallo zusammen,


der Homebutton von meinem IPhone 7 ist aus einem, mir unerklärlichen Grund, ziemlich heiß. Hat jemand von euch Erfahrungen damit bzw. weiß jemand was ich dagegen tun kann?


Danke schonmal ☺

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
Antwort:
Antwort:

Wurden irgendwelche Teile am iPhone ausgetauscht?

Ist es runtergefallen?

Bei einem defekten TouchID Knopf kann nur Apple den Service machen, denn der neue Homebutton muss wieder mit dem Rest der Hardware verbunden werden, und aus Sicherheitsgründen kann dies nur Apple.


Zur Reparatur einsenden

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir übernehmen den Versand Ihres iPhone. Senden Sie uns Ihr iPhone zu. Wir schicken es Ihnen so schnell wie möglich wieder zurück.

Serviceanfrage stellen
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

Zur Reparatur einreichen

Um persönliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihr Produkt zu einem autorisierten Apple Service Provider, oder vereinbaren Sie online einen Termin in einem Apple Store. Stellen Sie vor dem Termin sicher, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort kennen.

Sie können Serviceleistungen auch direkt bei den meisten Mobilfunkanbietern anfordern.

Autorisierten Apple Service Provider finden
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

aus: iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support

Gepostet am

Seiteninhalt wurde geladen

Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

21. Jul. 2017, 14:32 als Antwort auf Lena99 Als Antwort auf Lena99

Wurden irgendwelche Teile am iPhone ausgetauscht?

Ist es runtergefallen?

Bei einem defekten TouchID Knopf kann nur Apple den Service machen, denn der neue Homebutton muss wieder mit dem Rest der Hardware verbunden werden, und aus Sicherheitsgründen kann dies nur Apple.


Zur Reparatur einsenden

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir übernehmen den Versand Ihres iPhone. Senden Sie uns Ihr iPhone zu. Wir schicken es Ihnen so schnell wie möglich wieder zurück.

Serviceanfrage stellen
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

Zur Reparatur einreichen

Um persönliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihr Produkt zu einem autorisierten Apple Service Provider, oder vereinbaren Sie online einen Termin in einem Apple Store. Stellen Sie vor dem Termin sicher, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort kennen.

Sie können Serviceleistungen auch direkt bei den meisten Mobilfunkanbietern anfordern.

Autorisierten Apple Service Provider finden
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

aus: iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support

21. Jul. 2017, 14:32

Antworten Hilfreich

27. Jun. 2018, 13:07 als Antwort auf Lena99 Als Antwort auf Lena99

Im Oktober 2017 habe ich meine Unterlagen und das iphone 7 von der Telekom bekommen. Beim Einrichten bemerkte ich, dass der Home Button sehr heiß geworden ist - ich habe mir fast den Daumen verbrannt – und habe das iphone ausgesteckt. Nachdem das iphone wieder abgekühlt war, bemerkte ich, dass der Home Button gesprungen war.

Ich habe das iphone dann an die Telekom zurückgeschickt. Die haben mir dann geantwortet, dass es kein Garantiefall wäre, da ein solcher Schaden nur durch Einwirkung von außen entsteht.

Über die geniusbar wollte ich einen Termin im Apple Store in München vereinbaren – die Seite ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich bin dann zu einem Telekom-Laden und habe das iphone dort gezeigt. Die Dame am Schalter hat sich ihre empfindlichen Finger am Home Button verbrannt und das im Garantieantrag aufgenommen. Wieder habe ich die Antwort bekommen, dass es kein Garantiefall wäre, da ein solcher Schaden nur durch Einwirkung von außen entsteht.

DIE BEHAUPTEN EINFACH, DASS ES MEINE SCHULD SEI UND ES MIR RUNTERGEFALLEN ODER ETWAS DARAUFGEFALLEN IST!!!

Eine kurze Suche im Netz ergab, dass der heiße Home Button kein Einzelfall ist. Der Home Button ist aus Glas, das möglicherweise unter Spannung steht – Hitze und Spannung im Glas führt zu Sprung im Glas. Es gibt eine Vielzahl von Fällen: https://discussions.apple.com/thread/8069340

Hat Apple evtl. die Parole rausgegeben, in diesen Fällen immer zu behaupten, dass es ein Anwenderfehler ist.

Ich habe die Schnauze voll – einen Service Termin im Apple Store lässt sich nicht buchen, da die Seite nicht aufrufbar ist, die Prüfung des iphones durch Techniker soll ergeben haben, dass ich selbst Schuld bin und jetzt auf den teuren Reparaturen von fast 400€ sitzen bleibe. Neues iphone noch nie benutzt für 1.139€…wollen die das Spielchen mit mir jetzt noch bis Anfang Oktober 2018 durchziehen, um aus der Garantiezeit zu kommen?

27. Jun. 2018, 13:07

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Lena99

Frage: IPhone 7: heißer Homebutton