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Frage: Kontakte App verschwunden

Die Kontakte-app auf meinem IPad ist verschwunden. In den Geräteeinstellungen ist die App aufgeführt. Wenn ich Kontakte in Safari suche, finde ich das App-Sybol im AppStore. Es lässt sich jedoch nicht öffnen. Der "öffnen"-Button ist grau unterlegt. Gibt es eine Möglichkeit, die App wieder herzustellen?

iPad Pro, iOS 10.3.3

Gepostet am

Antworten

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24. Jul. 2017, 15:37 als Antwort auf Tonito Als Antwort auf Tonito

Hallo Tonito,
vielen Dank für deine Anfrage in unserer Apple Support Community.

Wir verstehen, du kannst deine Kontakte App nicht mehr finden auf deinem iPad und ebenfalls nicht im App Store laden.

An erster Stelle wäre zu versuchen, das iPad neu zu starten. Dazu findest du hier eine Anleitung:
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support

Sollte dies keine Änderung bringen, melde dich im AppStore ab und wieder an, damit wir mögliche AppStore Probleme ausschliessen können.
Dazu gehst in den AppStore, scrolle ganz nach unten um dich unter "AppleID" abzumelden.

Stelle sicher, dass keine Einschränkungen aktiviert sind, welche dich hindern, Apps zu laden.
Hier findest du weitere Informationen dazu:
Einschränkungen verwenden, um Käufe auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zu verhindern - Apple Support

Sollten alle diese Schritte nicht weiterhelfen, erstelle ein Backup deiner Daten und setze die Einstellungen zurück.
Dafür gehst du auf Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.
Hier findest du alle Infos, wie du ein Backup erstellen kannst:
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Wir hoffen wir konnten so weiterhelfen und wünschen viel Erfolg!
Liebe Grüße!

24. Jul. 2017, 15:37

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24. Jul. 2017, 16:32 als Antwort auf Equinox Als Antwort auf Equinox

Hallo und vielen Dank für die Antwort. Leider haben die Lösungswege nicht zum Erfolg geführt. Die App bleibt selbst nach dem zurücksetzen der Einstellungen verschwunden und es besteht dasselbe Problem weiterhin wie oben beschrieben.

24. Jul. 2017, 16:32

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24. Jul. 2017, 16:46 als Antwort auf Tonito Als Antwort auf Tonito

Hi Tonito,


möglicherweise hast du die Kontakte App auf dem Home Screen gelöscht?


Öffne deine App-Store App > Klicke auf Updates > scrolle nach oben > Purchased/Gekaufte Artikel > tippe darauf und du gelangst zu deinen geladenen und gekauften Apps. > Suche nun nach der besagten Kontakte App.


Ich hoffe damit konnte ich Dir helfen?


Liebe Grüße,


Nico

24. Jul. 2017, 16:46

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24. Jul. 2017, 20:06 als Antwort auf Nicoo Als Antwort auf Nicoo

Danke für die Antwort.

Leider erscheint die App nicht im AppStore, auch nicht unter der Rubrik gekaufte Apps. Wie schon beschrieben, wenn ich Kontakte über Safari eingebe, erscheint das Appsymbol. Allerdings ist der Button öffnen da grau und lässt sich nicht betätigen.

24. Jul. 2017, 20:06

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25. Jul. 2017, 12:21 als Antwort auf Tonito Als Antwort auf Tonito

Tonito, in welchem Zusammenhang trat diese Fehlfunktion erstmalig auf bzw. ist sie dir erstmalig aufgefallen?


Meines Erachtens könnte bei einem iOS-Update etwas nicht so durchgelaufen sein, wie es vorgesehen war.


Verfügst du über ein leidlich aktuelles BackUp (unter 10.3.3?), bei dem du dir sicher sein kannst, dass "Kontakte" noch funktionsfähig war?


Du könntest dein iPad in den Auslieferungszustand versetzen und mit diesem BackUp aus der iCloud wieder herstellen.

Jedenfalls Wiederherstellung so, dass das aktuellste iOS nochmal aufgespielt wird.


Du hast leider keine Angaben dazu veröffentlicht, um was für ein iPad es sich bei dir handelt und welche Version das aktuellste iOS für dein iPad ist. Jedenfalls muss das BackUp bereits mit dieser aktuellsten Version erstellt worden sein.


Vor dieser Aktion solltest du vorsorglich ein weiteres BackUp - aktueller Status, mit aktuellstem iOS - erstellen.

25. Jul. 2017, 12:21

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25. Jul. 2017, 23:01 als Antwort auf Tonito Als Antwort auf Tonito

Probiere die Kontakte-App mal über diesen Link zu laden https://itunes.apple.com/de/app/contacts/id1069512615?l=en&mt=8


Folge ansonsten nochmal den Schritten des Artikel von Apple Integrierte Apple-Apps vom Home-Bildschirm eines iOS-Geräts mit iOS 10 und neuer entfernen - Apple Support


Gruß


Stephan

25. Jul. 2017, 23:01

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25. Feb. 2018, 15:12 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

All die in der community beschriebenen Versuche waren bei mir vergebens. In der Suche wird das icon angezeigt, nur auf dem Bidlschirm bekomm ich es nicht wieder rauf. Über das Telefon icon oder per Suche komm ich auf das Kontakte icon. Abe nur dann. iphone 6s (Alter 2 Jahre)

25. Feb. 2018, 15:12

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25. Feb. 2018, 15:46 als Antwort auf rw19se Als Antwort auf rw19se

Ich berichtige: Das Kontakte icon war in einem icon EXTRAS versteckt. Von dort konnte ich das icon durch längeres Drücken aus dem Ordner verschieben und wieder zur Anzeige bringen

25. Feb. 2018, 15:46

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