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Frage: iTunes 12.6.2.20 iPad Backup

Seit dem Update auf iTunes 12.6.2.20, OS 10.3.3 und OS 10.12.6 lässt sich mein iPad Air 2 nicht mehr über iTunes synchronisieren (Fehlermeldung: die Verbindung zum iPad wurde abgebrochen)

IMAC (RETINA 5K, 27-INCH, LATE 2015), macOS Sierra (10.12.6)

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Also das Problem tritt bei meinen Iphone 6 auf seit IOS 10.3.3

Verbindung wird abgebrochen!

Mein Ipad Pro lässt sich synchroniesieren, das zeigt mir das es nicht an meiner Hardware liegen kann.

Hoffentlich kommt da bald ein neues Update das den Fehler behebt.

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26. Jul. 2017, 17:27 als Antwort auf Querlus Als Antwort auf Querlus

Genaue Fehlermeldung (hier beim iPhone):

"iTunes konnte kein Backup des iPhones durchführen da die Verbindung zum iPhone getrennt wurde"

Diese Unterhaltung geht noch weiter.

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26. Jul. 2017, 13:58 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Hi jnosh,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community.
Wie wir deinem Beitrag entnehmen können, lässt sich dein iPad nicht mehr über iTunes synchronisieren.

Sehr gut, dass du schonmal alle deine Geräte auf die aktuellste Softwareversionen aktualisiert hast. Bitte folge den Schritten aus " Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt", wenn dein iPad nicht von deinem Mac erkannt wird.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

26. Jul. 2017, 13:58

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26. Jul. 2017, 17:27 als Antwort auf Querlus Als Antwort auf Querlus

Genaue Fehlermeldung (hier beim iPhone):

"iTunes konnte kein Backup des iPhones durchführen da die Verbindung zum iPhone getrennt wurde"

26. Jul. 2017, 17:27

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26. Jul. 2017, 17:16 als Antwort auf Querlus Als Antwort auf Querlus

Ich habe genau das gleiche Problem, seit den Update auf Itunes 12.6.2.20 und ios 10.3.3 kann ich mit meinen IPad Pro und meinen Iphone kein Backup mehr machen, Fehlermeldung: Verbindung wird getrennt!

Vor den Updates lief alles bestens!

26. Jul. 2017, 17:16

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26. Jul. 2017, 17:31 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Hallo jnosh,
Hi Querlus,
Hallo PolloxTroy,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Und einem Auszug der Fehlermeldung.

Testet nach jeden der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin besteht.
  1. Schließt eure iOS-Geräte direkt an den USB-Anschluss eures Computer an (verwendet keine angeschlossene Tastatur oder einen USB-Hub).
  2. Versucht auch einmal verschiedene USB-Ports auf der Rückseite des Computer sowie ein anderes Lightning-Kabel. Falls Ihr ein Zubehör- oder Drittanbieterkabel verwendet, versucht stattdessen, ein Original Apple-Kabel.
  3. Trennt alle anderen USB-Geräte vom Computer mit Ausnahme der Tastatur und Maus.
  4. Möglicherweise müsst Ihr Software aktualisieren, ändern oder deinstallieren, wenn diese ein Problem verursacht.
  5. Eure Sicherheitssoftware könnte die Ursache dafür sein, dass die Geräte nicht synchronisieren. Probleme zwischen iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen
  6. Startet sowohl eure iOS-Geräte als auch eure Computer einmal neu
weitere Schritte findet ihr dann auch in den Supportartikeln:
Beim Abschluss des iTunes-Backups oder der Wiederherstellung aus einem Backup tritt ein Problem auf
Warnmeldungen zu USB in iTunes beheben​

Viel Spaß bei der weiteren Nutzung unseres Forums!
Liebe Grüße

26. Jul. 2017, 17:31

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26. Jul. 2017, 17:42 als Antwort auf Equinox Als Antwort auf Equinox

1.

1. - 6. erfolglos durchgespielt.

2.

Beim iPhone 7 mit iOS 10.3.3 treten diese Probleme bei mir nicht auf.

3.

WLAN-Synchronisation klappt mit dem iPad ebenfalls nicht (also kann es nicht am Kabel oder den Anschlüssen liegen).

26. Jul. 2017, 17:42

Antworten Hilfreich (1)

26. Jul. 2017, 19:22 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Ebenfalls Punkte 1-6 erfolglos durchgespielt.

WLan Synch funktioniert auch nicht, kann also nicht an meiner Hardware liegen. Vor den Updates lief ja auch alles Reibungslos.

Sicherheitssoftware hab ich ebenfalls deaktiviert, auch erfolglos!

26. Jul. 2017, 19:22

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28. Jul. 2017, 13:34 als Antwort auf Querlus Als Antwort auf Querlus

Also das Problem tritt bei meinen Iphone 6 auf seit IOS 10.3.3

Verbindung wird abgebrochen!

Mein Ipad Pro lässt sich synchroniesieren, das zeigt mir das es nicht an meiner Hardware liegen kann.

Hoffentlich kommt da bald ein neues Update das den Fehler behebt.

28. Jul. 2017, 13:34

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31. Jul. 2017, 17:04 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.

Bitte kontaktiert einmal für weitere Unterstützung den AppleCare-Support.

Support kontaktieren​ - Apple Support
Unterstützung bei Fragen - Apple Support

Viel Spaß bei der weiteren Nutzung unseres Forums!
Liebe Grüße

31. Jul. 2017, 17:04

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02. Aug. 2017, 20:58 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Hallo jnosh,

du bist nicht allein mit deinem Problem.

Re: Kein Backup mehr möglich im iTunes

Ich habe selber auch schon viele Sachen Probiert und bin auch im Kontakt mit dem Support leider bis jetzt nichts gebracht.

Wir sollten schauen das wir ein gemeinsamen Beitrag nutzen damit alle die gleichen Infos bekommen und bei Apple gegebenenfalls etwas druck aufgebaut werden kann.

Gruß

Steffen

02. Aug. 2017, 20:58

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10. Aug. 2017, 15:19 als Antwort auf jnosh Als Antwort auf jnosh

Habe gleiches Problem seit 10.3.3 und 12.6.2, aber nicht beim IPhone 7, sondern nur beim ipad pro.

Habe 2 x Apple-Hotline kontaktiert und warte nun auf den Rückruf der Software-Ingenieure, bisher jedoch vergeblich.

Problem scheint auch den Technical Advisors nicht bekannt zu sein. Alle tappen im Dunkeln.

10. Aug. 2017, 15:19

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Frage: iTunes 12.6.2.20 iPad Backup