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Frage:

Frage: Installation von OS Sierra startet nicht nach Eingabe des Passwortes?

Nach dem Akzeptieren der AGB wird nach dem "Accountpasswort" gefragt, aber nachdem ich dieses eingegeben habe, passiert rein gar nichts. Es kommt auch keine Fehlermeldung, selbst nicht, wenn ich ein falsches Passwort eingebe. Mein MacBook Air, 13 Zoll, Mitte 2012 hat im Moment OS X 10.8.5 drauf. Speicher ist ebenfalls genug vorhanden. Vorraussetzungen für OS Sierra sind also erfüllt. Auch der Versuch, vorerst ein älteres Betriebssystem zu installieren scheitert daher. Hat hier vielleicht noch jemand 'ne Idee?

MacBook Air, OS X Mountain Lion (10.8.5)

Gepostet am

Antworten

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27. Jul. 2017, 12:49 als Antwort auf mado Als Antwort auf mado

Hallo mado,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass sich im Moment das Update auf deinem MacBook Air nicht starten lässt.

Wurde das beschriebene Update durch den Mac App Store runtergeladen oder von anderen Quellen? Es könnte möglich sein, dass du erst das Ausführen von Apps erlauben musst. Schaue dazu in die Systemeinstellungen > Sicherheit - im Tab Allgemein .

Sollte das nicht weiterhelfen, starte bitte dein MacBook Air im gesicherten Modus und versuche es erneut.

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support


Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

27. Jul. 2017, 12:49

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28. Jul. 2017, 11:47 als Antwort auf Equinox Als Antwort auf Equinox

Hallo und vielen lieben Dank für die kompetente Antwort.

Leider hat das trotzdem alles nichts geholfen. Das Programm ist aus dem Appstore geladen, in den Systemeinstellungen ist das Ausführen von Apps erlaubt und auch im gesicherten Modus ist es genau dasselbe: nach der Eingabe des Passwortes passiert nichts, die Installation beginnt nicht. Gibt es noch irgendwas was ich probieren könnte?

Freundliche Grüße!

28. Jul. 2017, 11:47

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28. Jul. 2017, 14:06 als Antwort auf mado Als Antwort auf mado

Hallo mado,

danke für deine Antwort.

Es könnte gut sein das etwas mit der Installationsdatei nicht stimmt und etwas beim Download schief gelaufen ist. Versuche bitte folgendes.
  1. Melde deine Apple ID vom App Store ab und beende den App Store
  2. Lösche die zuvor geladene Installationsdatei und leere den Papierkorb
  3. Starte dein Mac neu
  4. Melde deine Apple ID wieder im App Store an
  5. Lade die Installationsdatei erneut aus dem App Store und versuche die Installation zu starten
Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
Gruß!

28. Jul. 2017, 14:06

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28. Jul. 2017, 21:26 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo Couchi,

danke für die Idee, habe ich exakt so probiert, aber leider besteht das Problem weiterhin.

Gibt es denn irgendeine Option, dass die Installation ohne Passworteingabe startet? Z.B wenn man einstellt, dass neue Apps im Hintergrund geladen und installiert werden?

Also im Prinzip bin ich mit Mountain Lion so zufrieden, nur dass Skype nicht mehr läuft, was ehrlich gesagt die Motivation für den Upgrade-Versuch war. Wie wahrscheinlich ist es denn, dass beim nächsten Upgrade, das rauskommt, dieses Problem weiter/wieder besteht?

Liebe Grüße!

28. Jul. 2017, 21:26

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31. Jul. 2017, 14:09 als Antwort auf mado Als Antwort auf mado

Hallo mado,

danke für die Antwort und die ganze Mühe welche du dir bereits selber gemacht hast.

Nun haben wir auch keine weitere Erklärung für dieses Verhalten und bedauern das es bisher nicht klappen wollte. Bitte wende dich mit dem Anliegen, an den AppleCare Support. Dort kann man, dank der Bildschirmfreigabe dich direkt am Mac unterstützen und versuchen das Anliegen zu lösen. Kontakt ist möglich per Chat oder Telefon.

Apple – Support – Produktauswahl


Vielen Dank und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße!

31. Jul. 2017, 14:09

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: mado

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