Hallo İnan,
verwendest du einen PC mit mindestens Windows 7 oder höher? Bei einem Mac musst du 10.9 Mavericks oder höher verwenden. Hast du darüberhinaus die richtigen Tasten gedrückt, um das iPhone in den Wartungszustand zu versetzen?
Auf dem iPhone 7 Plus Halte den Ein-/Ausschalter und Leiser ➖ Taste solange gleichzeitig gedrückt, bis das iTunes-Logo angezeigt wird.
wähle anschließend in iTunes "Wiederherstellen".
iTunes wird daraufhin die Software runterladen. Sollte der Ladevorgang mehr als 15 Minuten beanspruchen, beendet das iPhone den Wartungszustand, und du müsst die wiederholen.