Apple bietet einen Chat an, dieser ist aber mehr für die Verkaufsberatug gedacht. Am besten rufst du direkt bei Apple an, wenn du support haben möchtest:
https://support.apple.com/de-de
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Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community
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In manchen Fällen ist dies möglich, einfach einmal auf dieses Link gehen:
ist es möglich im chat hilfe zu bekommen