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touch id lässt sich nicht aktivieren

Seit gestern funktioniert die Touch ID nicht mehr. Ich habe es nicht deaktiviert und auch nach Neustart lässt es sich nicht neu aktivieren.

Alles andere funktioniert wie gewohnt. Woran kann es liegen und was kann ich tun damit es wieder funktioniert?

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Gepostet am 28. Juli 2017 10:46

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 28. Juli 2017 11:12

Hallo Sarah27,


hast du das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet oder einen wirklichen Neustart erzwungen (Homebutton und StandBy-Taste zusammen mindestens 10 Sekunden drücken bis der Apfel erscheint)?

Wenn es danach nicht geht, mache erst mal ein passwortgeschütztes Backup. Setze dann das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und teste die Neueinrichtung als neues iPhone mit neuem touch-id. Wenn es dann geht, kannst du das Backup einspielen.


Gruß Thomas

5 Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

28. Juli 2017 11:12 als Antwort auf Sarah27

Hallo Sarah27,


hast du das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet oder einen wirklichen Neustart erzwungen (Homebutton und StandBy-Taste zusammen mindestens 10 Sekunden drücken bis der Apfel erscheint)?

Wenn es danach nicht geht, mache erst mal ein passwortgeschütztes Backup. Setze dann das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und teste die Neueinrichtung als neues iPhone mit neuem touch-id. Wenn es dann geht, kannst du das Backup einspielen.


Gruß Thomas

touch id lässt sich nicht aktivieren

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