kein ton aus hörmuschel

Wenn das Zurücksetzten auf die Werkseinstellungen, ohne ein Backup hinterher zu benutzen, nicht gewirkt hat, dann liegt ein Hardwareproblem vor. Das iPhone muss zu Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider zur Reparatur.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

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Wurde schon versucht, den Kopfhörerstecker einige Male ein- und wieder auszustecken?

Sind im Inneren der Kopfhörerbuchse Kontakte verbogen?

Ein erzwungener Neustart könnte auch helfen.

• Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby- und Leiser-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
• Auf dem iPhone 6s und älter sowie auf dem iPad oder iPod touch: Halten Sie die Standby- und Home-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Oh Sorry! Hab ich übersehen.

Geh doch zu einem Apple Store, Gravis oder Apple Autorisierten Händler und laß mal kurz Reinschauen ob da nicht ein Kontakt verbogen ist. Sieht man ohne Viel Licht und Lupe schlecht.

Verbinde nochmal ein Kopfhörer an den Kopfhöreranschluß! Bleibt manchmal hängen.