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Techl Autor

Stufe 1

8 Punkte

Kein Ton beim Abspielen von Videos oder SMS Erhalt

Bei dem iPhone 4s meiner Mutter haben wir plötzlich ein komisches Phänomen.

Sie hat keine Ton mehr beim Abspielen von Videos oder dem Erhalt von SMSen.

Ich habe bereits geprüft/ getan:

* Das Iphone neu gestartet

* Die Einstellungen zurückgesetzt

* Es ist genug Platz auf dem iPhone (10GB frei von 16GB)

* Lautsprecher + Kopfhörerbuchse gereinigt

* Über Kopfhörer ist der Ton vom Video zu hören

Folgende Infos:

* Telefonanrufsignal funktioniert

* SMS Erhalt funktioniert nicht

--> dies kann man auch bei den Tönen in den Einstellungen nachvollziehen - Klingelton wird gespielt, bei SMS Ton nur vibration...

* Wenn ich "Lautstärkeregelung mit Tasten" aktiviere, dann erscheint zwar der Bildschirm "Klingelton" wird angezeigt (inkl. Kästchen der Lautstärke), aber wenn ich die Tasten ➕ oder ➖ drücke, dann verschwinden die Kästchen und es ist nur der graue Hintergrund noch zu sehen

* Beim Videoabspielen kann ich die Lautstärkeregelung nicht bedienen.... Und habe kein Ton...

Was kann das sein? Ich bin ratlos...

VG Techl

iPhone 4S, iOS 7.1.2

Gepostet am 28. Juli 2017 16:03

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tbannert

Stufe 4

3.316 Punkte

Gepostet am 28. Juli 2017 16:57

Hallo Techl,

beim iPhone gibt es ja mindestens 2 Lautsprecher, der obere im Display um das Telefongespräch zu hören und an der Unterseite für Musik. Denkbar ist, dass der untere defekt ist.

Spielen Musikdateien ohne Tonprobleme?

Ist bei den Einstellungen - > Töne für Nachrichten ein Ton eingestellt? Dort kann auch "keine" gewählt werden.

Kannst du feststellen, ob der Klingelton bei einem Anruf aus dem oberen oder unteren Lautsprecher kommt?

Welche Videos werden nicht mit Ton abgespielt? Welche, die vom iPhone aufgenommen wurden? Haben die überhaupt Ton oder gibt es keinen, weil das Mikrofon defekt ist (ist bei meinem 6 plus der Fall). Dann kann man zwar telefonieren, aber Töne werden nicht aufgezeichnet (z.B. bei Video oder Whatsapp Sprachnachrichten) und Siri hört auch nicht, weil Siri beim iPhone 6 nur durch das (defekte) obere ⚠ Mikrofon hört.

Aufgrund des merkwürdigen Verhaltens der Lautstärkeanzeige würde ich aber eher auf ein Problem mit dem unteren Lautsprecher tippen.

Zur Not bleibt noch ein erzwungener Neustart und danach die komplette Wiederherstellung, um mögliche Softwarefehler aus zu schließen.

Gruß Thomas

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