Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Telefonprobleme i-phone 7

Wenn wir jemand anrufen, kann dieser uns kaum hören. Es rauscht und raschelt, teilweise Empfang mit kurzen Unterbrechungen. Wir müssen sehr laut sprechen, damit ein Gespräch zustande kommt.

Dies' ist unabhängig davon, ob das IP in einer Hülle ist oder nicht. Was kann man machen ?

iPhone 7 Plus

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07. Aug. 2017, 11:28 als Antwort auf MartinaStuewer Als Antwort auf MartinaStuewer

Hallo MartinaStuewer!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du ein Rauschen hörst während eines Telefonat.

Möglicherweise kannst du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität ist im Allgemeinen schlecht ist. Erfahre in diesem Artikel, wie du dieses Problem beheben kannst. iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht

Sollten die Schritte aus unserem Supportartikel nicht geholfen haben, so probiere zusätzlich nachfolgende Schritte aus " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich " einmal aus.

Überprüfe einmal die Bedienungshilfen in den Einstellungen deines iPhone. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören" den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.

Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? ​Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten

Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Auszug aus: ​Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

07. Aug. 2017, 11:28

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