Ankündigung:

Apple Pay startet in Deutschland

Kunden in Deutschland können ab sofort Apple Pay mit iPhone, Apple Watch, iPad und Mac benutzen.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: iTunes Guthaben verschwunden

Hallo liebe Apple Community,



ich habe vor ca. 4-5 Wochen 2x 25 EUR iTunes Geschenkkarten aufgeladen / eingelöst.

Nachdem das Guthaben zuerst angezeigt wurde (nach der Einlösung), habe ich gestern festgestellt, dass dieses gar nicht mehr drauf ist, als ich eine App kaufen wollte.



By the way:

ich habe eine Apple Music Abo für 14,99 laufen. Zuerst dachte ich, dass das Abo vom Guthaben zerrt - nach Prüfung meiner Kreditkartenabrechnung jedoch, war klar, dass es nicht der Fall sein kann.



Wohin könnte das Guthaben verschwunden sein? Eine Ab- und erneute Wiederanmeldung bei iTunes mit allen Geräten brachte keinen Erfolg.

Apple Support wurde kontaktiert, leider kam als Antwort nur ein Artikel zur Aktivierung von iTunes Karten zurück ...



Danke im Voraus für Tipps und eure Hilfe.



null-OTHER, iOS 10.3.3, iTunes

Gepostet am

Antworten

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07. Nov. 2018, 17:37 als Antwort auf Alex_Krachi Als Antwort auf Alex_Krachi

Ich hatte das Problem auch, habe dann meinen Account einmal ab- und wieder angemeldet, danach war das Guthaben korrekt.

(Kurios: beim Einlösen des Codes auf dem Mac wurde kurz der neue Betrag angezeigt um dann wieder auf den ursprünglichen Betrag ohne neues Guthaben zurückzuspringen)

07. Nov. 2018, 17:37

Antworten Hilfreich
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Frage: iTunes Guthaben verschwunden