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Frage: Verarbeitungsfehler der Tasten für die Lautstärke und Versagen des Home Button

iPhone wird unbearbeitet nach eindeutig ersichtlichem Verarbeitungsfehler (Lautstärketasten sind unterschiedlich hoch) und zeitweisem Versagen des Homebuttons unrepariert zurück gesendet. Warum? Soviel zur Garantie der ersten 6 Monate

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01. Sep. 2017, 12:27 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Das Gerät ist gerade 4 Monate jung. Und das iPhone wurde auch von noch niemandem geöffnet.

Erklärung war banal. Fehler konnte nicht gefunden werden.

Stimmt, wenn auch ein Fehler davon nur zeitweise Auftritt und der andere mit bloßem Auge erkennbar ist. (Ironie)

01. Sep. 2017, 12:27

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01. Sep. 2017, 12:55 als Antwort auf MattAs Als Antwort auf MattAs

Dann würde ich damit einmal zu einem autorisierten Apple Service Provider oder einem Apple Shop gehen.

Ein persönliches Gespräch könnte da vielleicht einige Missverständnisse klären.

Autorisierten Apple Service Provider findenTermin im Apple Store vereinbaren

01. Sep. 2017, 12:55

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01. Sep. 2017, 17:23 als Antwort auf MattAs Als Antwort auf MattAs

Sind den die Symptome noch da, nachdem das iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, ohne ein Backup zu benutzten?

Es könnte durchaus sein, das defekte iOS Daten im Backup so etwas auslösen können.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

01. Sep. 2017, 17:23

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01. Sep. 2017, 17:30 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Ich selbst habe es auch schon vor der Reparatur komplett zurück gesetzt und als neues iPhone konfiguriert. Fehler mit dem zeitweisen Versagen des Homebuttons noch vorhanden. Selbst das neue Kallibrieren des Homebuttons hat keinen Erfolg gebracht.

Und den Eindeutigen Höhenunterschied der Lautstärketasten bekommt man glaube ich nicht mit einem Softwareupdate oder zurücksetzen eines Gerätes behoben.

01. Sep. 2017, 17:30

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01. Sep. 2017, 17:50 als Antwort auf MattAs Als Antwort auf MattAs

Ich würde das noch einmal probieren und dokumentieren. Dann zum nächsten Service Provider oder noch einmal bei Apple Support melden. Beide können ja die Servicehistorie vom iPhone einsehen. Und wenn dann noch von der Seite des Besitzers das Ganze bis zum erneuten Auftreten des Fehlers dokumentiert wurde, sollte sich Apple um so einem Garantiefall noch einmal kümmern.

01. Sep. 2017, 17:50

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01. Sep. 2017, 17:55 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Und wie löse ich das Problem der Lautstärketasten?

Die „Leiser“ Taste ist normal hoch, vergleichbar an jedem anderen iPhone 7 und die „Lauter“ Taste ist mittlerweile bald im Gehäuse verschwunden.

Ich denke das sollte selbst ein Mitarbeiter mit bloßem Auge erkennen.

Auch in Prag

01. Sep. 2017, 17:55

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