Hallo KateWolfbaer,
versuche zuerst mal, einen Neustart vom Gerät zu erzwingen und schließe es auch an die Stromversorgung an: Home- und Powerbutton zusammen so lange drücken, bis der Apfel erscheint. Wenn das keinen Erfolg hat, mache ein backup in die Cloud und danach eine komplette Wiederherstellung vom iPhone (Inhalte und Einstellungen zurücksetzen).
Gruß Thomas