Frage:

Frage: 2 senkrechte helle Linien auf Display

Das Display meines IPhone 6 zeigt plötzlich zwei helle weiße Linien. Genau an den Stellen kann ich keine Buchstaben mehr tippen. die Apps die an diesen Stellen liegen lassen sich ebenfalls nicht mehr öffnen.

Jemand ne Ahnung wie man den Fehler beheben kann? Ist das ein Displayfehler? Evtl Display täuschen lassen?

iPhone 6, iOS 10.3.3

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

09. Sep. 2017, 19:49 als Antwort auf Tigerbine75 Als Antwort auf Tigerbine75

Hallo,


seit wann ist das so...? Hast du etwas neu installiert oder ein Update gemacht...?


Hast du mal einen Hard Reset durchgeführt...?

Home- und Standytaste gleichzeitig drücken und festhalten bis das  Logo erscheint !

09. Sep. 2017, 19:49

Antworten Hilfreich

09. Sep. 2017, 21:38 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Schon alles probiert....ändert leider nichts. Kam ganz plötzlich.

Allerdings hatte ich schon länger Zeit das Gefühl, dass das Touch Screen oft nicht richtig reagiert.

Denke ich fahre mal in den Apple Store.

09. Sep. 2017, 21:38

Antworten Hilfreich

11. Sep. 2017, 09:20 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Habe gestern mit dem Apple Support telefoniert und bin echt entsetzt über den Kundenservice. Insgesamt sprach ich mit 4 Leuten und bekam 4 unterschiedliche Aussagen. Zunächst hieß es, Handy wird kostenlos zur Reperatur abgeholt, sollte es nur das Display betreffen, dann wird dies getauscht für ca. 160 Euro. Sollte mehr defekt sein, bekäme ich eine Mail. Wenn mir dann die Reperatur zu teuer sei, könnte ich ablehnen und müsste nichts bezahlen. Top Service fand ich, null Risiko und sehr kundenfreundlich.

Ich wurde dann weiterverbunden um den Auftrag aufzugeben. Dort war eine Dame am Apparat, hatte scheinbar technische Probleme, konnte meinen Auftrag nicht aufnehmen,en, also wieder Warteschleife und nächster Kundenberater.

Plötzlich hieß es, ich muss den Maximalbetrag für die Reparatur im Voraus bezahlen, ca 351 Euro und es würde keine Rücksprache mit mir gehalten, falls der Fehler nicht beim Display läge, sondern alles bis zum Betrag von 351 Euro würde einfach repariert werden, ohne Rücksprache. Das wäre nicht üblich und da könnte man nichts machen?!? Das steht auf der Apple Seite aber ganz anders! Der Mitarbeiter an den ich geriet sagte dann er würde versuchen zu vermerken, dass ich nur den Displaytausch bezahlen müsse und alles weitere mit mir abgesprochen würde, aber ob das klappt könnte er mir nicht versprechen.

Kurze Zeit später dann erhielt ich eine Mail in der stand, die Reparatur würde auf jeden Fall 351 Euro kosten, die Displayreparatur würde sowieso nur das Glas betreffen, also Glastausch bei Glasbruch. Er fragte ob ich dann noch eine Rearatur wünschen würde, man hat wohl versucht mich telefonisch nochmal zu kontaktieren, war aber nicht da.

Ganz ehrlich....sowas kann doch nicht sein!!! Hab dankend abgelehnt!

Bin echt stinkig über so einen Service!

11. Sep. 2017, 09:20

Antworten Hilfreich

11. Sep. 2017, 09:49 als Antwort auf Tigerbine75 Als Antwort auf Tigerbine75

Guten Morgen...


das hört sich ja wirklich an wie das Hornberger Schießen... jeder darf mal...


Ich bleibe dabei... mach einen Termin im nächstgelegenen Store (Genius Bar) und trag dort dein Anliegen vor...

11. Sep. 2017, 09:49

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Tigerbine75

Frage: 2 senkrechte helle Linien auf Display