Reparaturauftrag abschicken
Hallo,
hat von euch auch jemand das Problem, dass er einen Reparaturauftrag nicht abschicken kann, da die Bestätigung der Deaktivierung des mein iPhone suchen nicht funktioniert?
Gruß
Carsten
Hallo,
hat von euch auch jemand das Problem, dass er einen Reparaturauftrag nicht abschicken kann, da die Bestätigung der Deaktivierung des mein iPhone suchen nicht funktioniert?
Gruß
Carsten
Moment, wenn es dort steht und bald gelöscht werden soll, dann ist das zwar schön fürs Gerät, aber du hast die Aktivierungssperre noch voll drin.
Löschen ist falsch und dann macht das System wenigstens alles richtig.
Wortwörtlich "aus dem Account entfernen" musst du machen. Solange es da noch steht, geht nix mit Reparatur.
Moment, wenn es dort steht und bald gelöscht werden soll, dann ist das zwar schön fürs Gerät, aber du hast die Aktivierungssperre noch voll drin.
Löschen ist falsch und dann macht das System wenigstens alles richtig.
Wortwörtlich "aus dem Account entfernen" musst du machen. Solange es da noch steht, geht nix mit Reparatur.
Die wichtige Frage ist nun:
Hast du denn das Gerät entweder aus der iCloud-Webseite (nicht bei Einstellungen) entfernt oder am Gerät in Einstellungen -> iCloud -> Mein iPhone-Suchen ausgeschaltet?
Das iPhone habe ich auf der iCloud Seite entfernt ja. Über das Gerät selbst, konnte ich es nicht machen, da sich das iPhone nicht mehr hochfahren lässt. Auch ein zurücksetzen ist zwecklos, da ich selbst über iTunes eine Fehlermeldung bekomme.
Das muss ja reichen, wenn es dort entfernt ist. Aber hast du es in icloud.com#settings bei "Meine Geräte" entfernt oder in https://www.icloud.com/#find ?
Nur um sicherzugehen, denn wenn du es komplett entfernt hast, aber die Rep nicht geht, muss wohl irgendwo ein Fehler im System sein und das sollte nicht...
Zur Erklärung:
Die Aktivierungssperre verhindert, dass trotz Löschen das Gerät von jemandem genutzt werden kann.
Das ist die Funktion "iPhone-Suche".
Das soll erreichen, dass kein Sinn dahinter ist, ein derartiges Gerät zu klauen, weil es eh nicht verwendet werden kann.
Der Besitzer hat durch die Cloud die Möglichkeit, das Gerät aus der Ferne zu löschen (um Daten zu schützen). Er muss es aber im Account lassen, damit die Funktion weiterhin besteht.
Soll es repariert werden, muss aber die Sperre weg. Also "aus dem Account entfernen". Ob es gelöscht wurde vorher, das ist der Aktivierungssperre egal.
Ja es ist komplett gelöscht und eingestellt, dass es gelöscht wird, sobald es mit dem Internet verbunden wird. Ich denke Apple hat hier zur Zeit ein Systemfehler bei den Serviceanträgen.
Hey, vielen Dank! Es hat wirklich daran gelegen. Hätte ich echt nicht gedacht 🙂
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