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Frage:

Frage: Mit iOS 11 kann ich keine DHL Paketmarken mehr in das Wallet hinzufügen

Ich habe das Update auf iOS 11 durchgeführt.

Nun wollte ich eine DHL Paketmarke in das Wallet Hinzufügen.

Der Scan des QR Code will mich nur an die Absenderadresse navigieren.

Die pkpass Datei will er mir mit allem möglichen öffnen, nur nicht mit dem Wallet.

Mit iOS 10 ging das völlig problemlos.

iPhone 6, iOS 11

Gepostet am

Antworten

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21. Sep. 2017, 14:53 als Antwort auf KarstenS Als Antwort auf KarstenS

Hallo KarstenS,

danke, dass du dich mit deiner Anfrage an die Apple Support Communities gewendet hast. Wir entnehmen deinem Beitrag, dass du Schwierigkeiten hast DHL Paketmarken zu Wallet hinzuzufügen.

Um auszuschließen, dass es sich hier um ein Problem mit der Software am iPhone handelt, raten wir dir zunächst das iPhone mal neu zu starten und gegebenenfalls auch mal einen erzwungenen Neustart anzuwenden, um den Arbeitsspeicher von eventuell angefallenen Mülldaten zu befreien:

iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support

Es könnte sein, dass DHL die QR Codes für die Paketmarken wegen iOS 11 aktualisieren muss, damit sie in Wallet angezeigt werden können. Dafür müsstest du dich bei DHL mal erkundigen.

Darüber hinaus kannst du natürlich auch das iPhone mal zurücksetzen, nachdem du deine Daten in einem Backup gesichert hat:

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

iPhone, iPad oder iPod touch löschen - Apple Support

Nachdem du das gemacht hast, bitten wir dich das iPhone mal ohne Backup aufzusetzen und zu testen, ob du nun die Marken hinzufügen kannst.

Wenn es klappt, kannst du das Backup auch nachträglich auf dem iPhone wiederherstellen:

Das iPhone, iPad oder den iPod touch aus einem Backup wiederherstellen - Apple Support

Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen viel Erfolg!

21. Sep. 2017, 14:53

Antworten Hilfreich

21. Sep. 2017, 23:25 als Antwort auf Becci Als Antwort auf Becci

Die ersten 2 Methoden habe ich ohne Erfolg getestet.

Die andere mit dem Zurücksetzen ... muss ich sehen, wie ich Zeit finde.

Den QR Code und die pkpass Datei habe ich noch. Falls es eine nicht öffentliche Methode gibt diese dem Support zum Test bereitzustellen, würde ich beide anbieten, um nach einer möglichen Ursache zu schauen.

21. Sep. 2017, 23:25

Antworten Hilfreich
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