Apple Store will nicht reparieren - was tun?

Hallo ihr Lieben,

als ich bei der Keynote sah, wie stolz Apple auf seine Stores ist wusste ich nicht, ob ich lachen oder weinen soll. Ich habe dort viele viele schlimme Stunden verbracht und wurde dort so übel behandelt...

Aber kommen wir zu meiner Frage: Ich habe einen Mac mini 2014. Dieser hatte folgendes Problem: Wurde er heruntergfahren, so ließ er sich nicht mehr einschalten. Nachdem man mir einmal sagte, das Problem existier nicht, wurde der Mac - dessen Festplatte inzwischen beschädigt war, da ich ihn immer durch langes Drücken des Startknops zwingen musste, wieder anzugehen - dann doch repariert. Leider ging er danach gar nicht mehr an, da der Mitarbeiter wohl alte Teile verbaut hatte. Nach der dritten Reparatur funktionierte der Mac ein halbes Jahr. Warum? Weil Apples Geschäftsgebahren bei Macs wohl folgendes ist: nach dem dritten Mal in der Reparatur müsste er ausgetauscht werden... Euch nun zu schildern, wieviel Lebenszeit und Nerven ich durch ständige furchtbare Apple Store-Besuche und Hotline-Anrufe verloren habe, würde zu weit führen. Es gibt sicher einige hier, die das aus eigener schmerzlicher Erfahrung kennen.

Und nun? Schreibe ich gerade eine Abschlussarbeit, der Mac hat wieder das gleiche Problem und APPLE WILL NICHT HELFEN. Wahre Geschichte: Diesbzgl. mal wieder im Apple Store vorbei wo ich auch mitteilte, ich würde die Reparatur selbst zahlen. Der Mac ging in die Überprüfung, kam zurück und siehe da: der Fehler wurde nicht gefunden. Was stand im Protokoll: der Mac wurde 48 Stunden laufen gelassen und kein Fehler trat auf. Wenn das Fehler beim Aus- und wWedereinschalten liegt, kann beim Dauerbetrieb logischerweise kein Fehler gefunden werden! Und der Oberknaller: Apple will keine Reparatur durchführen, da kein Fehler gefunden wurde!

Jetzt stehe ich da, mein Mac ist praktisch im Dauerbetrieb und Yuppie will nicht helfen.

Hat irgendjemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, wie man Apple zur Reparatur zwingen kann?