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Frage:

Frage: FaceTime nach Update auf iPad Pro fehlerhaft

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass wenn ich beim iPad facetime benutze und während des Telefonats das iPad drehe ein bug auf taucht und das Bild beim zurückdrehen nur noch 2/3 so groß ist.

Drück ich dann auf dem Homebutton um die Funktion, mit dem kleinen Fenster weiter zu telefonieren, zu nutzen, erscheint dies aber nicht und ich komme auch nicht mehr zu meinem Telefonat zurück.

hat noch jemand damit Problem?

mfg

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26. Sep. 2017, 20:51 als Antwort auf ErikBraune Als Antwort auf ErikBraune

Hallo ErikBraune,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass etwas mit der FaceTime App auf deinem iPad, seit dem iOS 11 Update, nicht mehr stimmt.

Bitte versuche folgende Schritte und überprüfe nach jedem, ob das Problem immer noch besteht.
  1. Starte dein iPad neu. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
  2. Schalte FaceTime aus, starte das iPad neu und aktiviere FaceTime erneut. Einstellungen > FaceTime

    FaceTime mit dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden - Apple Support

  3. Erstelle eine aktuelle Datensicherung vom iPad, mit iCloud oder iTunes und setze die Einstellungen am iPad zurück. Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen einen schönen Tag.
Gruß!

26. Sep. 2017, 20:51

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26. Sep. 2017, 20:57 als Antwort auf Marcellus walace Als Antwort auf Marcellus walace

Hallo,

Das habe ich alles schon gemacht, vergeblich.

Da sollte das Software-Team noch mal ran, immerhin bezahlt der Kunde ein Schweine Geld dafür.

Desweiteren sind die Knöpfe für Blutooth und Wlan im Kontrollzentrum nur Fake.

Man kann sie zwar betätigen, jedoch geht die jeweilige Funktion nicht aus. Das jedoch habe ich bis jetzt nur auf dem iPhone festgestellt.

Mit freundlichen Grüßen

ErikBraune

26. Sep. 2017, 20:57

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05. Okt. 2017, 13:45 als Antwort auf ErikBraune Als Antwort auf ErikBraune

Ich habe ein ähnliches Problem..

Wenn ich auf den Home Button während des FaceTime Gesprächs klicke, um das Gespräch im kleinen Fenster weiterzuführen, dann wird mir das Bild des Videotelefonats abgeschnitten und nicht normal angezeigt. Zudem kann ich das Bild über den Vergrößerungsbutton nicht vergrößern und auch nicht auflegen..

Das ist passiert seit iOS 11...

Bitte um Lösungsvorschlag seitens Apple..

05. Okt. 2017, 13:45

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21. Dez. 2017, 06:50 als Antwort auf Marcellus walace Als Antwort auf Marcellus walace

Ich habe genau das gleiche Problem mit dem ipad Air 2. Nach Telefonaten mit der Support Hotline wurde das Problem nicht gelöst, sondern eine fehlerhafte Kamera diagnostiziert. Dem habe ich nicht getraut, dann nach einem Neustart kann Facetime wieder genutzt werden, jedenfalls bis man das ipad das erste mal dreht. Also Termin an der Genius Bar im Apple Store. Dort den Apple Mitarbeiter das Problem "live gezeigt": Facetime mit meiner Freundin, ipad gedreht: wieder zurückgedreht: alle buttons verschwunden, Facetime kann nicht mehr beendet werden.... die bekannte und beschriebene Problematik. Hardwaretest durchgeführt: keine Fehler gefunden, ipad komplett neu aufgesetzt ohne Backupdaten zu verwenden: gleiche Symptomatik.

Feststellung der Apple Store Techniker: Das hatten wir noch nie. Es ist ein Softwarefehler. Wir wissen nicht wann der Fehler behoben wird.

... sehr unbefriedigend!

ALSO APPLE PROGRAMMIERER: Bitte behebt den Bug mit dem nächsten Update!

21. Dez. 2017, 06:50

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23. Feb. 2018, 13:31 als Antwort auf Terminalex91 Als Antwort auf Terminalex91

Ich habe das selbe Problem auf meinem iPad Pro auch... Jedesmal wenn ich aus dem Telefonat rausgehe, also Home Button drücke, kann ich nicht mehr zurück und die App reagiert gar nicht mehr. Das kleine FaceTime Fenster verschwindet nicht und ich muss es jedesmal ausschalten. Ich habe schon zicht mal mein iPad neu gestartet, vergeblich. Habe das Gerät neu und bin zutiefst enttäuscht... Ich hoffe das Problem lässt sich beheben.

23. Feb. 2018, 13:31

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17. Apr. 2018, 00:13 als Antwort auf ErikBraune Als Antwort auf ErikBraune

Ich habe das gleiche Problem mit dem iPad Air 2. Ich wäre sehr glücklich über eine Korrektur, vor allem weil es auf Dauer echt störend ist (siehe Bild), dass man das iPad ständig neu starten muss um das nervige Fenster von Facetime wegzubekommen.

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17. Apr. 2018, 00:13

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Frage: FaceTime nach Update auf iPad Pro fehlerhaft