Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: iPod touch lässt sich nicht hochfahren

Hallo, ich habe folgendes Problem mit meinem iPod:


Der iPod bricht den Hochfahrprozess nach Anzeigen des Apple-Logos ab. Leider ist zusätzlich die Home-Taste defekt, weshalb ich kein Reset durchführen kann. Kann mir jemand helfen?

iPod touch, iOS 10.3.2

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Ohne eine funktionierende Hometaste ist es leider nicht möglich einen erzwungenen Neustart zu machen, um in den Wartungsmodus zu gelangen und eine Neuinstallation der Software durchzuführen.

Die defekte Taste muss zuerst repariert werden.

Man kann den iPod einschicken:

Serviceanfrage stellen


oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store abgeben:

Autorisierten Apple Service Provider finden

Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

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24. Sep. 2017, 18:55 als Antwort auf Bero Als Antwort auf Bero

Ohne eine funktionierende Hometaste ist es leider nicht möglich einen erzwungenen Neustart zu machen, um in den Wartungsmodus zu gelangen und eine Neuinstallation der Software durchzuführen.

Die defekte Taste muss zuerst repariert werden.

Man kann den iPod einschicken:

Serviceanfrage stellen


oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store abgeben:

Autorisierten Apple Service Provider finden

Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

24. Sep. 2017, 18:55

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10. Okt. 2017, 20:32 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hi Ingo :)

Wie sieht das denn mit den Daten auf nem iPod aus, wenn man ihn zur Reparatur abgibt? Angenommen Bero hätte kein Backup (iTunes) und nutze die iCloud nicht für Backups!? Kann man im Apple Store irgendwie Daten vom Gerät retten lassen? Weil ich mal gehört habe, dass bei einer Reparatur alles vom Gerät gelöscht wird? Danke 8)

10. Okt. 2017, 20:32

Antworten Hilfreich

10. Okt. 2017, 22:41 als Antwort auf Obelix Als Antwort auf Obelix

Generell muss man auf einen Datenverlust vorbereitet sein, also irgendwie ein Backup gemacht haben.

Wird aber nur z.B. die Batterie ersetzt, dann kann es sein, dass die Daten auf dem Gerät erhalten bleiben.

Ist die Reparatur komplizierter und muss z.B. der Homebutton mit Touch ID Funktion ersetzt werden, dann könnte es schon sein, dass die Firmware deshalb neu auf das Gerät aufgesetzt wird. Dies hätte dann einen Datenverlust zur Folge.

Wenn ein Gerät nicht mehr reagiert und man zu Hause am Rechner kein Backup mehr machen kann, geht es bei Apple bestimmt auch nicht.

10. Okt. 2017, 22:41

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