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Frage: iCloud Speicher voll

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. iCloud sagt mir, dass ich 4,2 Gb benutzt habe obwohl ich keinerlei Daten,Backups oder sonstiges in der Cloud habe (anbei ein Bild).

Meine Frage ist, womit ist der Speicher belegt? Es nervt mich wenn ich ständig die Meldung bekomme, dass mein iCloud Speicher voll ist und ich keine Backups machen kann.

Danke für eure schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

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iPhone 6s, iOS 11, null

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30. Sep. 2017, 08:40 als Antwort auf NixO.M Als Antwort auf NixO.M

Hallo NixO.M,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass etwas mit den Dokumenten in iCloud nicht stimmt.

Bitte folge erst den Schritten und schaue, ob das Problem damit behoben wird. iCloud: Wenn deine iCloud-Dokumente und -Daten nicht überall gleich sind

Wenn das nicht klappt, mache bitte diese Schritte. iCloud: Fehlerbehebung bei Dokumenten in der Cloud - Apple Support

Sollte das nicht helfen, ​bitte kontaktiere direkt den Apple iCloud-Support .

Viel Erfolg und ein schönes Wochenende.
Grüße!

30. Sep. 2017, 08:40

Antworten Hilfreich

09. Apr. 2018, 20:31 als Antwort auf NixO.M Als Antwort auf NixO.M

Hallo,

ich bin heute erst zufällig auf diesen Thread gestossen. Es handelt sich um einen iCloud Fehler. Leider habe ich dazu nicht mehr das passende Dokument von Apple zur Hand. Mir ist dies ebenso schon passiert, und wurde von einem speziellen Support fix und top geführt gelöst.


Das Problem nach meinem Verständnis kurz erläutert: In der Cloud werden die BackUps der mobilen Geräte nicht immer nach einem neuen Backup gelöscht. Obwohl die Cloud leer sein kann, wird ein Speichervolumen registriert. Das Volumen friert quasi ein. Das kann der Support rücksetzen. Allerdings ein, zwei Support Stufen tiefer.


Die Lösung ist, den Support für ein Telefongespräch zu buchen. Tipp: Gleich auf diesen iCloud Fehler ansprechen. Evtl. bekommt man dann schneller zum nächsten Level. Bei mir erfolgte ein Rückruf und die Lösung wurde schnell besprochen. Der Gesprächspartner hat die Rücksetzung mit einem Vorlauf von einem Tag gelöst.


Viel Erfolg.

09. Apr. 2018, 20:31

Antworten Hilfreich (1)
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