Hallo,
ich bin heute erst zufällig auf diesen Thread gestossen. Es handelt sich um einen iCloud Fehler. Leider habe ich dazu nicht mehr das passende Dokument von Apple zur Hand. Mir ist dies ebenso schon passiert, und wurde von einem speziellen Support fix und top geführt gelöst.
Das Problem nach meinem Verständnis kurz erläutert: In der Cloud werden die BackUps der mobilen Geräte nicht immer nach einem neuen Backup gelöscht. Obwohl die Cloud leer sein kann, wird ein Speichervolumen registriert. Das Volumen friert quasi ein. Das kann der Support rücksetzen. Allerdings ein, zwei Support Stufen tiefer.
Die Lösung ist, den Support für ein Telefongespräch zu buchen. Tipp: Gleich auf diesen iCloud Fehler ansprechen. Evtl. bekommt man dann schneller zum nächsten Level. Bei mir erfolgte ein Rückruf und die Lösung wurde schnell besprochen. Der Gesprächspartner hat die Rücksetzung mit einem Vorlauf von einem Tag gelöst.
Viel Erfolg.