iTunes 12.7 startet nicht, Fehler 3798

Question

iTunes 12.7 startet nicht, Fehler 3798

Hallo zusammen,

iTunes hängt sich beim Start auf. Menüleiste enthält nur noch den Eintrag "iTunes" oben links, bleibt aber funktionslos und iTunes-Oberfläche erscheint nicht. Programm kann dann nur noch "hart" beendet werden (alt+cmd+esc). In der darauffolgenden Liste aktiver Apps erscheint jedoch nicht mal die Bemerkung "reagiert nicht" hinter iTunes. "Sofort beenden" führt dann zum entsprechenden Ereignis.

Ein Startversuch der iTunes.exec übers Terminal verhilft zur "aussagekräftigen" Fehlermeldung:

iTunes[3798:459783] .sdef warning for attribute 'rawData' of class 'artwork' in suite 'iTunes Suite': 'raw data' is not a valid type name.

Ebenso habe ich ein reines Drüber-Installieren als auch eine komplette Neuinstallation von iTunes nach vorhergehendem Löschen der iTunes-App (was ja bekanntermaßen einem Ordner entspricht ... "Paketinhalt anzeigen" usw.) im Programme-Ordner über das Terminal probiert. Also Löschen geht (auf Unix-Ebene hat man offenbar Root-User-Rechte), aber alle Installationsversuche führen zum gleichen o.g. Verhalten. Preferences-Files hab ich auch zuvor entfernt ohne sichtbaren Unterschied. Außerdem hab ich aus einem Timemaschine-Backup von Anfang September und nach vorheriger Löschung von iTunes 12.7 die vorherige Version 12.6.?? zurück geholt und installiert mit gleichem Ergebnis. Defacto: iTunes funktioniert nicht mehr.

Kann jemand diese Erfahrung teilen?

Kann jemand die o.g. Fehlermeldung interpretieren?

Hat jemand eine funktionierende Lösung für dieses Problem?

Danke!

VIN,iMac (27-inch Late 2009), macOS Sierra (10.12.6), null

Gepostet am 26. Sept. 2017 22:55

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ThTann Autor

Stufe 1

4 Punkte

27. Sept. 2017 20:37 als Antwort auf ThTann

So ich hab selbst eine Lösung gefunden:

iMac im abgesicherten Modus starten (Shift-Taste bzw. Umschalttaste drücken und gedrückt halten, nachdem der iMac eingeschaltet wurde, solange bis das Apfel-Logo erscheint). Im abgesicherten Modus iTunes starten (hier hat es dann auch funktioniert ohne sich aufzuhängen). Ich musste daraufhin die Lizenzbestimmung für Version 12.7 bestätigen. iTunes hab ich laufen gelassen und den iMac anschließend wieder runtergefahren. Beim nächsten Start (normal, nicht abgesichert) ließ sich iTunes dann auch wieder starten und läuft seitdem.

Soweit ich das richtig gelesen habe, liegt es wohl daran, dass beim Start im abgesicherten Modus alle möglichen Caches gelöscht werden. Das hat offenbar geholfen, das iTunes beim Start unter normaler Umgebung nicht mehr hängenbleibt.

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Answer 2

27. Sept. 2017 08:20 als Antwort auf ThTann

Da hilft wohl nur die Neuinstallation des Macs. Nach 8 Jahren kann durchaus das System beschädigt sein. Nach einer Neuinstallation dürfte der Mac auch doppelt so flott lauchen. Datenmüll bremst und kann auch zu Störungen führen.

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