Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Reparaturoptionen für Flüssigkeitsschaden

Meine Garantie läuft heute ab und meine Kamera am iPhone 7 Plus hat Feuchtigkeit gezogen, ich befinde mich aber gerade im Urlaub. Wie wende ich mich am besten an den Support? ich würde das Telefon am liebsten zuhause im AppleStore abgeben...


Kamera hat Feuchtigkeit gezogen, Garantie läuft heute ab, befinde mich aber im Urlaub. Was mache ich hier am besten?!

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29. Sep. 2017, 09:24 als Antwort auf Norman87 Als Antwort auf Norman87

Hallo Norman,

Support-App auf dem iPhone installieren und Support-Anfrage stellen. Oder über Web-Browser: https://mysupport.apple.com/products

Unabhängig vom Ablauf der Garantie gehe ich aber davon aus, dass du beim Feuchtigkeitsschaden keine Garantiereparatur erhältst.

Gruß Thomas

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29. Sep. 2017, 09:24 als Antwort auf Norman87 Als Antwort auf Norman87

Hallo Norman,

Support-App auf dem iPhone installieren und Support-Anfrage stellen. Oder über Web-Browser: https://mysupport.apple.com/products

Unabhängig vom Ablauf der Garantie gehe ich aber davon aus, dass du beim Feuchtigkeitsschaden keine Garantiereparatur erhältst.

Gruß Thomas

29. Sep. 2017, 09:24

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29. Sep. 2017, 09:37 als Antwort auf Norman87 Als Antwort auf Norman87

Weil ein Wasserschaden nicht von der Garantie abgedeckt ist und auch nie war. Außerdem sind die nicht wassergeschützt im Sinne von "wasserdicht", sondern nur IP67 zertifiziert, was ein Unterschied ist.


https://www.apple.com/legal/warranty/products/germany-universal-warranty.html

Diese Garantie gilt nicht für Folgendes: [...] Brände, Kontakt mit Flüssigkeiten, Erdbeben oder andere äußere Ursachen zurückzuführen sind [...]


Die Zertifizierung schützt zu einem gewissen Grad gegen Staub und Spritzwasser, die dort genannten Tiefen sind nicht echte Tiefen, sondern man muss sie in "Druck" übersetzen. Außerdem kann durch Nutzung der bei Lieferung (das ist der Punkt) bestehende Schutz auf lange Sicht nicht gewährleistet werden.


Steht auch nochmal laut und deutlich hier, wenn du an deinem iPhone mal die Feuchtigkeitssensoren checken willst:

Flüssigkeitsschäden am iPhone oder iPod sind nicht durch die Garantie abgedeckt - Apple Support

29. Sep. 2017, 09:37

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Frage: Reparaturoptionen für Flüssigkeitsschaden